¿Qué es el Marketing en redes sociales?

¿Qué precisa el marketing en redes sociales?

Un marketing eficaz en las redes sociales requiere que crees contenidos sólidos en tus perfiles de redes sociales, que te comprometas y te comuniques bien con tus seguidores, que vigiles de cerca tus resultados y que realices anuncios y campañas en las redes sociales. También debes decidir qué contenido es adecuado para cada plataforma y adaptar tu voz para que se adapte a las distintas audiencias de las principales plataformas de redes sociales como LinkedIn, TikTok, Pinterest, Snapchat y YouTube.

Hay muchas herramientas para programar, supervisar y hacer un seguimiento de la actividad en las redes sociales; algunos ejemplos populares son Hootsuite, HubSpot y Later. También puedes utilizar herramientas nativas del canal, como Creator Studio de Facebook, para programar contenidos y revisar las métricas.

Los pilares básicos del marketing en redes sociales son la estrategia, la planificación, la publicación, la escucha, la participación, la revisión de los análisis y la publicidad, con métricas clave como el crecimiento de los seguidores, la participación y el porcentaje de clics.

El marketing en redes sociales es el uso de sitios web de medios sociales, aplicaciones y redes sociales para comercializar los productos y servicios de una empresa y aumentar su reputación de marca. El marketing en las redes sociales ofrece a las empresas una forma de encontrar nuevos clientes, relacionarse con los clientes existentes y promover su cultura, misión o voz. Asociado también a términos como «marketing digital» y «e-marketing», el marketing en redes sociales cuenta con herramientas de análisis de datos especialmente diseñadas que permiten a los responsables de marketing hacer un seguimiento del éxito de sus esfuerzos.

Los sitios web de las redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok, Snapchat y YouTube, permiten a los profesionales del marketing emplear una amplia gama de tácticas y estrategias para promocionar contenidos y atraer a su público objetivo.

Muchas redes sociales piden a los usuarios que proporcionen información demográfica, geográfica y personal detallada, lo que proporciona a los profesionales del marketing una gran cantidad de información sobre qué mensajes tienen más probabilidades de resonar entre sus usuarios objetivo. Como las audiencias de Internet pueden segmentarse más limpiamente que otros canales de marketing tradicionales, las empresas saben a ciencia cierta que están centrando sus recursos en las audiencias adecuadas.

Las campañas de SMM pueden diseñarse para atraer a clientes actuales y potenciales, empleados, blogueros, personas influyentes, medios de comunicación, el público en general y otras partes interesadas (como revisores de terceros o grupos comerciales). Las métricas utilizadas para medir el éxito de una campaña de marketing en redes sociales incluyen informes del sitio web (como Google Analytics), índices de respuesta de los clientes, retorno de la inversión y alcance.

La estrategia de medios describe el uso de la combinación de medios adecuada para lograr los resultados deseados y óptimos de una campaña publicitaria. La estrategia de medios desempeña un papel crucial en las campañas publicitarias. El objetivo de la estrategia de medios no es sólo ganar clientes para un producto o servicio, sino que también requiere colocar el mensaje adecuado frente a las personas adecuadas en el momento adecuado. Y también es crucial que el mensaje sea persuasivo y relevante para las personas concretas que lo ven.

Hay dos preguntas que deben plantearse durante cualquier campaña de planificación de la estrategia de medios eficaz.

• ¿Dónde anunciarse? Todos los presupuestos publicitarios tienen límites, por lo que es crucial averiguar dónde mostrar un anuncio para llegar a los consumidores actuales y potenciales. Dependiendo del grupo demográfico al que te dirijas, puedes optar por anunciarte en las redes sociales, los sitios web, la televisión, los blogs o en público.
• ¿Cuándo anunciarse? Tienes que asegurarte de que el momento tiene sentido, de nuevo teniendo en cuenta las necesidades y tendencias de tu público objetivo. Algunas campañas simplemente tienen más sentido en diferentes momentos del año, y otras pueden estar vinculadas a una festividad específica o a un producto de temporada.

La publicidad en las redes sociales es una forma muy directa de que las empresas utilicen la publicidad para llegar al público exacto que desean, y es imprescindible si quieres llegar a un público nuevo y específico, rápidamente.

Con un alcance orgánico cada vez más difícil de conseguir, es posible que la idea de hacer contenido viral sin un pequeño impulso de la publicidad pagada haya desaparecido para siempre.

Todas las principales redes sociales ofrecen opciones de publicidad. A la hora de elegir dónde colocar tus anuncios, es crucial saber qué redes son más populares entre tu público objetivo. ¿A qué plataforma presta más tiempo y atención tu público objetivo?

¿Te interesa llegar a los adolescentes? Anúnciate en TikTok. Si quieres llegar a una generación mayor, mira a Facebook. Prueba a ver qué redes sociales tienen un buen rendimiento orgánico para tu marca. ¿Dónde se encuentra tu contenido de forma natural con los fans? Esta es una opción obvia para tu primera campaña de publicidad social.

La creación y distribución de contenidos en redes sociales es el proceso de crear, compartir, publicar y promocionar contenidos en diferentes plataformas de redes sociales. Este contenido puede ser creado exclusivamente para las redes sociales, o también puede ser un contenido que ha sido reformulado y utilizado en las redes sociales.

Cuando creas y distribuyes contenido en las redes sociales, debes saber dónde y cómo vas a publicar y promocionar tu contenido antes de empezar cualquier paso del proceso creativo. De lo contrario, te arriesgas a perder el tiempo.

Crear contenido tampoco es necesariamente un proceso rápido. De hecho, el 60 por ciento de los profesionales del marketing crean una pieza de contenido cada día. Si tenemos en cuenta la cantidad de contenidos que se distribuyen -cada segundo se publican 952 posts en Instagram, cada segundo se publican 8.726 tweets en Twitter y Google responde a 3,8 millones de consultas de búsqueda por minuto-, cada vez es más importante que los contenidos sean sólidos y se distribuyan adecuadamente para captar la atención de un público distraído.

Los canales de distribución de contenidos son los que utilizas para promocionar y compartir tus contenidos. Los canales que utilices para distribuir tu contenido variarán en función de tu audiencia y tus recursos, pero pueden desglosarse en tres canales de distribución específicos: propios (tu propio sitio web, cuentas de redes sociales o blog); ganados (menciones, acciones y reseñas); y pagados (PPC, anuncios sociales y personas influyentes).

La gestión de la comunidad trata esencialmente de las relaciones y de cómo tu marca aprovecha las oportunidades de interactuar con tu comunidad en los espacios online.

La gestión de la comunidad se utiliza a menudo indistintamente con la gestión de las redes sociales y, aunque ciertamente es una parte integral de cualquier estrategia de redes sociales, la gestión de tu comunidad es cada vez más importante a medida que tu base de clientes aumenta.

Tu comunidad está formada por tus clientes actuales, tu público objetivo y todas las personas que interactúan con tu marca directa e indirectamente en Internet. Esta comunidad puede estar repartida por todo Internet: en Facebook, YouTube, Twitter, Snapchat, Instagram, LinkedIn, Reddit, foros y las secciones de comentarios de los artículos. Si planeas construir un negocio a largo plazo con una marca fuerte, la gestión de la comunidad es una inversión que cada vez merece más la pena.

La elaboración de informes sobre las redes sociales es simplemente la recopilación de datos y estadísticas. Los datos y las estadísticas que debes incluir dependen probablemente de tus estrategias y objetivos específicos en las redes sociales.

• Los seguidores son el número de personas que quieren conectar con tu marca. Las ventajas de fijarse en los seguidores son saber más sobre el alcance de tu contenido.
• Los clics te permiten saber que el contenido que compartes es de interés para tus usuarios.
• Los retweets te indican que el contenido que compartes es lo suficientemente interesante como para que tus usuarios quieran compartirlo con sus seguidores.
• Los favoritos pueden ser un poco menos fiables que los otros tipos de datos y estadísticas. Es difícil saber con exactitud qué piensa alguien cuando hace un favorito, lo que va desde mostrar su agradecimiento hasta marcar el contenido para más tarde.

Los beneficios del marketing en el social media son numerosos, y van desde el aumento de las ventas y los ingresos, la mejora de la reputación de la marca, la retención y la creación de una base de clientes, y el conocimiento de tu público objetivo.

El marketing en las redes sociales se está convirtiendo rápidamente en una de las partes más importantes de la estrategia de marketing, y las empresas de todo el mundo están encontrando nuevas formas en que las redes sociales pueden contribuir al éxito y al crecimiento en todas las áreas de sus negocios. Según Hubspot, el 92% de todos los profesionales del marketing consideran que sus esfuerzos de marketing en redes sociales han creado más exposición para sus empresas, mientras que el 80% de los profesionales del marketing afirman que sus esfuerzos de marketing en redes sociales han aumentado el tráfico.

Otros beneficios son:

• El contenido se personaliza y distribuye fácilmente
• Ganarás más influencia y protagonismo dentro de tu sector a medida que aumente tu número de seguidores
• Aumentará el tráfico a tu sitio web y a tus cuentas en las redes sociales
• Descubrirás mejores perspectivas de la audiencia
• Tendrás la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente superior
• Tus rankings de SEO podrían dispararse

Facebook es la plataforma de social media más popular, después de convertirse en la primera red social que superó los mil millones de cuentas registradas y, actualmente, cuenta con más de 2.600 millones de usuarios activos mensuales.

En el segundo trimestre de 2019, Facebook tenía un total combinado de 244 millones de usuarios activos mensuales en EE.UU. y Canadá, y en 2018, el 67,5 por ciento de los estadounidenses utilizaron Facebook con regularidad. Según las cifras recopiladas por Statista, el 90,9 por ciento de los usuarios móviles estadounidenses accedieron a la aplicación móvil de Facebook, seguida por el 64,92 por ciento de Instagram y el 57 por ciento de Facebook Messenger. Las siguientes aplicaciones de redes sociales más populares fueron Twitter (43,62 por ciento), Pinterest (35,81 por ciento), Reddit (25,63 por ciento), Snapchat (24,62 por ciento) y WhatsApp (13,69 por ciento).

Facebook no sólo es el líder indiscutible en cuanto a número total de usuarios, sino que también tiene los usuarios más comprometidos. Otro estudio de Statista reveló que los usuarios de Facebook pasan una media de 769,16 minutos en la plataforma, mejor que el segundo clasificado, TikTok (498,09 minutos), Messenger for Google (335,51 minutos) y WhatsApp (292,4 minutos).

YouTube y WhatsApp son las segundas plataformas de redes sociales más populares, con 2.000 millones de usuarios mensuales cada una. Facebook Messenger tiene 1.300 millones de usuarios, WeChat tiene 1.200 millones de usuarios, y la aplicación para compartir fotos Instagram, que ocupa el sexto lugar, tiene más de 1.000 millones de cuentas activas mensuales.

Las tres siguientes redes sociales más populares tienen su sede en China. TikTok, de rápido crecimiento, tiene 800 millones de usuarios mensuales, QQ tiene 694 millones de usuarios y el sitio de microblogging Sina Weibo tiene 550 millones de usuarios.

Pinterest fue el sitio lanzado de forma independiente que más rápido alcanzó los 10 millones de visitantes únicos mensuales. Ahora tiene 367 millones de usuarios.

TikTok es la plataforma de medios sociales que más crece, seguida de Snapchat y Reddit.

TikTok se lanzó en septiembre de 2016 y a mediados de 2018 ya había alcanzado los 500 millones de usuarios. En otras palabras: TikTok ganó una media de unos 20 millones de nuevos usuarios al mes durante este periodo.

Snapchat informó a principios de 2020 de que había registrado un aumento de 11 millones de usuarios activos diarios, hasta alcanzar los 229 millones, lo que representa un salto del 20 por ciento en usuarios activos de un año a otro.

Y a finales de 2019, Reddit anunció que su base de usuarios creció un 30 por ciento durante el año pasado, hasta alcanzar los 430 millones de usuarios activos mensuales, a finales de octubre. Sus usuarios también contribuyeron con 199 millones de publicaciones, 1.700 millones de comentarios y 32.000 millones de upvotes, según la empresa.

El crecimiento general en las distintas plataformas también es sorprendente. El porcentaje de adultos estadounidenses que utilizan las redes sociales pasó del 5% en 2005 al 79% en 2019. Incluso en un escenario global, la velocidad de difusión es sorprendente: Facebook pasó de cubrir alrededor del 1,5 por ciento de la población mundial en 2008, a cerca del 30 por ciento en 2018.