Preguntas de la entrevista sobre Social Media Marketing

Consejos para la entrevista de social media specialist o social media manager

Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a prepararte para una entrevista de Gestor de Medios Sociales o Especialista en Medios Sociales:

• Revisa el trabajo y las redes sociales de la empresa: Es probable que ya hayas investigado la empresa para escribir tu carta de presentación y tu currículum. Ahora, querrás profundizar en su trabajo y en sus cuentas en las redes sociales. Algunas empresas pueden hacerte preguntas específicas sobre cómo mejorarías su presencia en determinadas plataformas de medios sociales. Prepárate con algunas ideas de contenidos o campañas que pondrías en práctica.
• Conoce tus métricas: Las empresas buscan resultados de sus esfuerzos en los medios sociales. Es posible que te pidan que definas los indicadores clave de rendimiento y las métricas para varias plataformas. También debes estar preparado para compartir tus propios resultados. Repasa tus mayores éxitos en los medios sociales y el impacto cuantificable de tu trabajo.
• Repasa tus conocimientos sobre las redes sociales: Los entrevistadores pueden pedirte que expliques estrategias, herramientas o conceptos de los medios sociales. Repasa tus conocimientos e investiga las futuras tendencias de los medios sociales.
• Practica las respuestas a las preguntas: No sabrás exactamente qué preguntas te harán, así que la mejor manera de prepararte es practicar las preguntas habituales de las entrevistas a los gestores de redes sociales. Considera la posibilidad de pedir a un amigo o compañero que haga un simulacro de entrevista contigo.

Para ayudarte a prepararte para cualquier entrevista de medios de comunicación social, hemos recopilado una lista de preguntas frecuentes en las entrevistas para social media managers y social media specialists.

Los empleadores querrán saber más sobre tu experiencia y conocimientos en medios sociales. Quieren un candidato que conozca todo lo relacionado con los medios de comunicación social, y que pueda articular sus conocimientos.

Tus respuestas deben indicar no sólo tu experiencia en las mejores prácticas de marketing digital, sino también tu comprensión general de cómo encajan en los objetivos generales de la empresa y en una estrategia más amplia de marketing y comunicación.

Las preguntas que te pueden hacer son las siguientes:

Nadie tiene una fórmula exacta para crear un vídeo viral, pero hay muchas cosas que puedes hacer para que el contenido sea más compartible. Explica a tu jefe de contratación lo importante que es lanzar el contenido en el momento adecuado para el público objetivo, cómo los vídeos virales suelen tener un gancho en los primeros segundos, y cómo te diriges a los influenciadores relevantes para aumentar la difusión potencial de las publicaciones.

Si eres candidato a un puesto de trabajo en las redes sociales, es casi seguro que has trabajado en un equipo de marketing digital más amplio en algún momento de tu carrera, y entiendes cómo los distintos componentes de una campaña de marketing funcionan juntos para impulsar las marcas generales de las empresas. Tu respuesta debe abarcar la interconectividad del SEO y las redes sociales, y hablar de cómo la creación de contenido social que enlace con sitios web y desde ellos, incorpore palabras clave valiosas y se publique con un perfil completo puede ayudar a cumplir los objetivos de SEO e impulsar las campañas generales de la marca.

• Define el marketing de las redes sociales.
• ¿Cómo puede beneficiarse una empresa de los medios sociales?
• Háblanos de algunas comunidades online que hayas gestionado en el pasado.
• Para nuestro negocio, ¿Qué canales de medios sociales recomiendas? ¿Por qué?
• ¿Cuáles son las mejores métricas para seguir el ROI de los medios sociales?
• Cuando ves comentarios negativos o una crisis de reputación de marca, ¿cómo respondes?
• ¿Cuál es tu enfoque para estar al tanto de las últimas actualizaciones, innovaciones y nuevas plataformas en los medios sociales?
• Cuéntanos una campaña que hayas dirigido en el pasado. ¿Qué fue bien y qué podrías haber hecho mejor?
• Indica algunos métodos diferentes para medir el éxito de los medios sociales.
• ¿Cuál es tu enfoque para fomentar con éxito una comunidad online?
• ¿Para qué sirve un hashtag?
• ¿Cuándo no debes responder a un cliente en las redes sociales?
• Dinos cómo deben trabajar juntos los medios sociales, el SEM y el SEO para que una campaña de marca tenga éxito.
• En tu opinión, ¿Qué métricas de marketing son las más importantes de seguir?
• ¿Cuál crees que es el mejor momento para publicar en las redes sociales? ¿Cambia para cada plataforma?

Aunque se trata de un puesto de marketing y no es muy técnico, puedes esperar preguntas en la entrevista que pongan a prueba tus habilidades técnicas en el social media, como por ejemplo:

Las herramientas de gestión de redes sociales pueden ayudarte a programar contenidos, analizar la participación, crear contenidos visuales atractivos y realizar una escucha social exhaustiva. Algunas de las herramientas estándar del sector que vale la pena mencionar en una entrevista de trabajo son Hootsuite, Buffer, Later y Sprout Social. Las plataformas organizativas como Trello, Google Sheets o Airtable suelen ser útiles para los expertos en redes sociales, sobre todo cuando se coordinan con los equipos de marketing, desarrollo y relaciones públicas. La familiaridad con Google Analytics también es imprescindible y vale la pena mencionarla en tu entrevista.

• ¿Qué estrategias utilizarías para generar clientes potenciales?
• Google acaba de devaluar una técnica de SEO que has utilizado con éxito en el pasado. ¿Qué harás ahora?
• ¿Qué crees que podríamos mejorar de nuestra actual estrategia de redes sociales?
• ¿Cuál es tu enfoque para seguir las menciones de nuestra marca en Internet?
• Si no estás familiarizado con un sector, ¿cómo escribes contenidos convincentes?
• ¿Debe un vendedor de medios sociales tener una estrategia distinta para cada plataforma de medios sociales? ¿Por qué?
• ¿Cuál es tu proceso para crear plataformas de redes sociales desde cero?
• Cuéntanos tu proceso para crear un calendario de redes sociales.
• ¿Cómo se pueden utilizar los medios sociales como herramienta de atención al cliente?
• Hipotéticamente, tenemos una crisis en uno de nuestros canales de redes sociales. ¿Cómo responderías?
• Proporciona un par de ejemplos de experimentos en los medios sociales que te gustaría llevar a cabo con nuestro negocio.
• Cuéntame una historia. ¿En qué consiste una buena historia?
• Cuéntanos tu estrategia para mejorar el alcance orgánico en Facebook.
• Danos una estrategia para conseguir más retweets.
• Explícanos tu proceso para diseñar una experiencia óptima en las redes sociales para nuestros clientes/usuarios
• Explica tu enfoque para aprovechar las ventajas de los Grupos de LinkedIn y las Páginas de LinkedIn. ¿Cómo mides el ROI de una campaña específica en los medios sociales?

Como social media manager o social media specialist, representarás la marca de la empresa, interactuarás con sus clientes y trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos. Los empleadores querrán asegurarse de que tienes la personalidad y la pasión adecuadas para el puesto.

Algunas de las preguntas de la entrevista personal de social media specialist que puedes encontrar son:

Tu empleador confiará en ti para que seas el primer punto de contacto de la marca en muchos casos. La forma en que manejes las críticas de la comunidad será un punto crucial para considerar si eres o no el candidato adecuado. Debes hacer hincapié en que una crítica o un comentario negativo es incluso más importante para ti que uno positivo, y en que intentas resolver cualquier problema con la mayor rapidez y transparencia posible. Cuando eso no sea una opción, desconecta la conversación para encontrar otras formas de asegurarte de que están satisfechos.

• ¿Cuál es la responsabilidad más importante del trabajo de un gestor o especialista en redes sociales?
• Danos algunas razones por las que deberíamos contratarte a ti y no a otra persona.
• Háblanos de tu estilo de trabajo preferido.
• ¿Por qué quieres trabajar con nosotros?
• Por favor, dinos tres de tus puntos fuertes y tres de tus puntos débiles.
• ¿Qué marcas te inspiran en las redes sociales?
• ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en los medios sociales?
• ¿Dónde encuentras la inspiración creativa?
• ¿Sigues a algún experto en medios sociales o a personas influyentes?
• ¿Cuál es tu enfoque para gestionar una crisis de clientes en los medios sociales?
• Nos gustaría que nuestros empleados estuvieran más entusiasmados por participar y compartir nuestra marca en las redes sociales. ¿Qué deberíamos hacer?

Un social media specialist sabe cómo comunicarse con su equipo y dirigir campañas y proyectos de marketing. Prepárate para las preguntas de la entrevista que ponen a prueba las habilidades esenciales de liderazgo y comunicación.

Los empleadores querrán saber cómo manejas la gestión de los medios sociales. Algunos ejemplos son:

Si vas a tener éxito en las redes sociales, tus habilidades de comunicación deben ser de 10. Para asombrar realmente a un jefe de contratación, intenta encontrar ejemplos de tu éxito en tantos tipos de comunicación como sea posible. Sin duda, para tener éxito en estos puestos de trabajo, tendrás que combinar un don para detectar elementos visuales llamativos con un don para escribir textos concisos y memorables, así que busca formas de mostrar tus habilidades multidisciplinares en tu respuesta.

• Describe un concepto de marketing que sea complicado pero que conozcas bien.
• Cuéntanos una presentación exitosa que hayas hecho y por qué crees que lo hizo bien.
• ¿Qué importancia tienen para ti las habilidades de comunicación?
• Cuando explicas las métricas de los medios sociales a tus clientes, ¿a qué tipo de retos te enfrentas? ¿Cómo consigues que las métricas de los medios sociales sean fáciles de entender para personas sin formación técnica?
• Piensa en una ocasión en la que hayas liderado un proyecto en equipo. ¿Cuál fue el resultado del proyecto?
• Describe una ocasión en la que tu idea mejoró la empresa de alguna manera. ¿Cómo te aseguraste de que se pusiera en práctica?
• ¿Tienes alguna forma específica de motivar a tu equipo?

Los empresarios quieren saber cómo reaccionaron los candidatos ante situaciones en sus anteriores trabajos, porque pueden revelar importantes habilidades y rasgos del candidato. Para responder con éxito a las preguntas de la entrevista conductual, describe una situación concreta, las acciones que realizaste y los resultados que obtuviste.

Algunos ejemplos de preguntas de entrevista conductual para puestos de medios de comunicación social son:

Todo el mundo comete errores, sólo que son más públicos cuando ocurren en las redes sociales. Sea cual sea tu respuesta, debes hacer hincapié en lo que aprendiste en lugar de centrarte en el error en sí. Tal vez llegaste un minuto demasiado tarde para ver el potencial de una plataforma de rápido crecimiento, o te arrepientes de cómo asignaste tus dólares de publicidad en una campaña pasada. En cualquier caso, muestra cómo has aprendido del error y describe claramente cómo manejarías esa situación en el futuro.

• Mirando hacia atrás en tu carrera, ¿Qué proyecto o tarea considerarías como tu logro más significativo?
• Cuéntanos alguna vez que hayas promocionado productos o servicios en las redes sociales. ¿Gastaste dinero en publicidad en la campaña? ¿Cómo evaluaste el retorno de la inversión?
• Háblanos de una campaña en los medios sociales en la que hayas trabajado de principio a fin. ¿Cuál era el objetivo de la campaña, qué estrategia utilizaste y cuáles fueron los resultados?
• ¿Alguna vez has fracasado en convencer a un cliente de que siguiera la estrategia de medios sociales que recomendaste? Si es así, ¿Cómo lo manejaste?
• ¿Cuál es tu enfoque para trabajar eficazmente bajo presión?
• ¿Has tomado alguna vez una decisión impopular? ¿Cómo te las arreglaste para llevarla a cabo?
• Cuéntanos cómo enfocas el trabajo en equipo.

Estas son algunas de las preguntas de la entrevista que hacen las principales empresas tecnológicas cuando entrevistan a un candidato a un puesto de trabajo en las redes sociales.

• Describe un proyecto en el que te hayas sentido orgulloso de trabajar.
• Llévanos dentro de una campaña o campañas específicas que hayas escalado en los medios sociales. ¿Cuál fue el resultado?
• Quieres llegar a un público objetivo específico. ¿Cómo utilizas las nuevas plataformas de medios sociales para hacerlo?
• Cuéntanos tu mejor experiencia de colaboración profesional.
• ¿Cómo te mantienes motivado en tu carrera?
• ¿Cuál es tu enfoque para establecer relaciones?
• Háblanos de un proyecto concreto del que te sientas especialmente orgulloso.
• En tu función actual, ¿cuál es el mayor cumplido que has recibido?
• Describe una situación en la que hayas tenido un desacuerdo con tu jefe.
• ¿Cómo te aseguras de que tus habilidades se mantengan actualizadas?
• Cuéntanos uno de tus proyectos más difíciles. ¿Qué harías de forma diferente?
• ¿Cuál es tu enfoque para establecer y cumplir los objetivos?
• ¿Cómo manejas los conflictos en el trabajo? Pon un ejemplo concreto.
• Si una parte interesada es imprecisa sobre un requisito, ¿qué haces?