Nuestra guía de Marketing Digital puede ayudarte a iniciar una carrera profesional en el ámbito del marketing digital o incluso mejorar la que ya has iniciado, incluyendo la creación de contenidos, el marketing en las redes sociales, el marketing por correo electrónico y mucho más. La guía proporciona una visión general de las habilidades que debes aprender, cómo convertirte en un profesional del marketing digital u online, mejorar y mucho más.

¿Qué es un marketero digital?

Un «marquetero digital» es un profesional del marketing responsable de utilizar los canales digitales para generar clientes potenciales y crear conciencia de marca para una empresa o cliente, al tiempo que crea y se adhiere a una estrategia de marketing digital. Algunos ejemplos de canales digitales utilizados por los profesionales del marketing digital son las cuentas de redes sociales, los sitios web de la empresa, las clasificaciones en los motores de búsqueda, el marketing por correo electrónico, los anuncios en línea y los blogs corporativos.

Los profesionales del marketing digital también deben ser expertos en la comprensión de la analítica de datos y en cómo aplicar los conocimientos descubiertos en los datos en un espacio de marketing digital para identificar las oportunidades y los puntos débiles de sus resultados y estrategias en torno a todos estos canales.

También es probable que un digital marketing specialist esté a cargo de las estrategias de marketing digital de una marca o empresa, o que se espere que trabaje en el marco de una estrategia de marketing digital existente o de una estrategia de marketing de contenidos.

¿Qué hace un profesional del marketing digital?

El trabajo de un marketer digital consiste en impulsar el conocimiento de la marca y la generación de clientes potenciales a través de los canales digitales, y eso significa que los profesional del marketing digital se pasan el día creando, publicando o actualizando contenidos, supervisando o gestionando las interacciones sociales y las campañas, o realizando otras tareas en un intento de reforzar los canales digitales de una empresa.

Dependiendo de la empresa, del sector y de la antigüedad del puesto, un profesional del marketing digital puede ser responsable de canales como el sitio web de la empresa, las redes sociales, el posicionamiento en buscadores o los esfuerzos de marketing en buscadores, las campañas de correo electrónico y el blog de la empresa.

Cada canal tendría diferentes KPI para determinar el éxito. Por ejemplo, un experto en marketing digital podría medir el éxito de una campaña en las redes sociales por las impresiones o la frecuencia con la que se ha compartido un vídeo, mientras que una campaña de SEO centrada, por supuesto, trataría de elevar la clasificación en los motores de búsqueda del sitio web de una empresa.

Dependiendo del tamaño de una empresa, el marketing digital podría llevarse a cabo a través de muchas funciones de marketing diferentes con muchos títulos distintos. En una empresa más pequeña, un generalista de marketing digital podría dirigir toda la estrategia de marketing digital y la estrategia de contenidos, a la vez que crearía y distribuiría contenidos a través de múltiples canales.

En un negocio o empresa más grande, un equipo de marketing digital podría abarcar muchos puestos especializados en nichos. Podría haber puestos tan especializados que se centraran específicamente en el marketing móvil o de búsqueda, o en la creación de determinados tipos de contenido.

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Beneficios del marketing digital

Hay muchas razones por las que el gasto en marketing online está aumentando tan rápidamente en casi todas las empresas importantes del mundo. He aquí algunas de las ventajas de invertir en marketing digital:

• Rentable. Los métodos tradicionales de publicidad pueden ser caros y consumir mucho tiempo para las marcas: piensa en el tiempo y el presupuesto necesarios, por ejemplo, para rodar un anuncio de televisión convincente, por no mencionar el coste de comprar un espacio publicitario destacado en un programa de televisión de gran audiencia. Los métodos de marketing digital, como el pago por clic (PPC), permiten a las empresas ser más selectivas, deliberadas y específicas en sus estrategias de publicidad de pago.
• Igualar el campo de juego. Mientras que los métodos publicitarios tradicionales siempre tenderán a favorecer a las empresas gigantes y bien establecidas con grandes presupuestos, en la esfera del marketing digital es posible que cualquier empresa con la suficiente astucia y conocimiento cree contenidos o publicaciones virales y se gane la atención de una audiencia masiva con un enfoque en sus clientes objetivo.
• Resultados medibles. Las empresas pueden invertir en marketing digital con la conciencia tranquila porque saben que van a conocer su ROI con todo detalle. Por muy eficaces que sean los métodos de marketing tradicionales, esos resultados no son tan fáciles de comprobar. Desde la optimización de los motores de búsqueda (SEO) hasta las campañas de marketing en redes sociales, cada tipo de campaña de marketing digital tiene un sistema de seguimiento detallado para supervisar e informar del rendimiento.
• Céntrate en tu público objetivo. Otra ventaja del marketing digital es que las empresas pueden centrarse exactamente en su cliente, consumidor o público ideal para un determinado producto, servicio o campaña. Con el PPC o los anuncios en redes sociales, puedes ser tan detallado como quieras con los atributos demográficos o de otro tipo de tu público ideal (por ejemplo, si prefieren LinkedIn o Facebook), lo que puede crear clientes potenciales más valiosos. También puedes asegurarte de que llegas a los clientes y consumidores en la fase correcta de su viaje de compra.
• Muy adaptable y personalizable. A diferencia de los métodos de marketing tradicionales, los esfuerzos de marketing digital serán muy ágiles y podrán cambiarse, desplazarse o reenfocarse sobre la marcha. El marketing digital es ágil de una manera que el marketing tradicional -por ejemplo, un anuncio en una valla publicitaria o en una revista- nunca podría ser. El marketing digital ofrece la oportunidad de ajustar tus campañas de SEO, cambiar los canales de redes sociales de tu campaña o cambiar por completo tu contenido de PPC según sea necesario para obtener los mejores resultados.

Tipos de marketing digital

El marketing digital es un campo masivo que abarca muchas especializaciones y nichos diferentes, incluyendo:

• Optimización para motores de búsqueda (SEO). El SEO es el arte de aumentar la clasificación de un sitio web en Google y otros motores de búsqueda para, en última instancia, aumentar el tráfico hacia ese sitio web. En términos sencillos, los especialistas en marketing digital que se especializan en SEO investigan las palabras y frases que podrían utilizar los clientes que buscan información en Internet, y luego remodelan su contenido en torno a esas consultas, teniendo en cuenta también aspectos como la indexación del contenido y la estructura de los enlaces.
• Anuncios de pago por clic (PPC). Comprar anuncios en Facebook o Google parece sencillo, pero determinar la estrategia correcta para dirigir los preciosos dólares de los anuncios para llegar a las personas adecuadas en los lugares correctos de Internet requiere una amplia estrategia e investigación.
• Marketing en redes sociales. Llegar a las vastas audiencias de personas que utilizan los canales de las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Reddit y LinkedIn requiere la elaboración de campañas de contenido inteligentes y relevantes. Los responsables de marketing en redes sociales también tienen que estar atentos a sus interacciones con el público (en cierto modo, hay un aspecto de servicio al cliente en esta función), así como a las oportunidades de cortejar a influyentes destacados.
• Marketing por correo electrónico. Cultiva las relaciones en línea con los clientes objetivo y persuádelos para que vuelvan a comprometerse con tu empresa o tus marcas a través de campañas de correo electrónico inteligentes, muy específicas y rentables.
• Marketing de contenidos. Esto podría abarcar cualquier cosa, desde un podcast convincente, una entrada de blog o un vídeo publicado en el sitio web de tu empresa, marca o negocio, que sea relevante para tus clientes actuales y que pueda conducir a acciones orgánicas y a un aumento del tráfico. El marketing de contenidos es complicado, en parte porque cualquier contenido demasiado promocional no se compartirá tanto.
• Análisis de marketing. Uno de los puntos fuertes del marketing digital es que es mucho más fácil demostrar el ROI de las campañas, proporcionando un análisis post mortem con desgloses muy detallados sobre el flujo de tráfico digital y el éxito de una campaña para dar forma a ese tráfico.

Responsabilidades del especialista en marketing digital

Los profesionales del marketing digital supervisan el marketing en las redes sociales (donde deben averiguar cómo crear contenido atractivo en todas las plataformas de redes sociales y elaborar estrategias para desplegar ese contenido de la mejor manera posible en los canales de las redes sociales, como Instagram, Twitter, Facebook y LinkedIn), el marketing de entrada (que significa aprovechar el sitio web de una empresa publicando contenido atractivo, artículos, entradas de blog y vídeos), el marketing de contenidos y el marketing por correo electrónico, todo ello guiado por estrategias de marketing inteligentes y meticulosas.

No se acaba ahí. Los marketers también son responsables de la optimización de los motores de búsqueda -lo que significa utilizar diferentes tácticas de SEO para garantizar que el sitio web de una empresa se sitúe constantemente entre los primeros resultados de los motores de búsqueda-, del marketing de motores de búsqueda, que implica anuncios de pago por clic (PPC), y del marketing de afiliación, en el que un afiliado gana una comisión por comercializar los productos y servicios de otra empresa.

Por último, los profesionales del marketing online también deben ser expertos en análisis e informes. La creación de desgloses muy detallados sobre la naturaleza de tu tráfico y la eficacia de tus campañas de marketing no sólo te ayudará a tener una mejor idea de la eficacia de tu plan de marketing, sino que también te ayudará a presentar un argumento convincente a las partes interesadas sobre tu valor. Los responsables de marketing digital también pueden ser el primer punto de contacto con los clientes a través de algunos de los canales digitales que hemos mencionado.

Es posible que se comuniquen directamente con los clientes, y la gestión de esas relaciones es una parte importante del trabajo de un marketers y tendrá un gran efecto en la presencia online de una empresa.

También es una forma eficaz de conocer mejor al público objetivo de una empresa o cliente y de revisar la experiencia del usuario de sus productos o servicios web. Esto es clave para crear conciencia de marca y fidelidad. Dado que el papel de profesional del marketing digital requiere una combinación única de planificación, creatividad y estrategia, los marketers deben dominar una amplia gama de habilidades, técnicas y herramientas para estar al tanto de los medios digitales y los canales de las redes sociales en constante cambio que utilizan para crear, desplegar, gestionar y hacer un seguimiento de las campañas de marketing.

Características de un especialista en marketing digital de éxito

Aunque existe una gran variabilidad en las descripciones específicas de los puestos de trabajo de los profesionales del marketing digital, hay algunas características que parecen compartir los mejores del sector.

SEO y SEM

En términos de habilidades duras, el SEO y el SEM están cerca de la cima. Puedes desarrollar un contenido convincente, creativo y persuasivo, pero no importará si nadie lo ve. Aprender a realizar una investigación de palabras clave y dirigir el tráfico a tu sitio web organizando tu contenido de tal manera que los motores de búsqueda lo empujen directamente a la parte superior de sus clasificaciones es clave. También lo es encontrar las oportunidades adecuadas para colocar anuncios de pago en los motores de búsqueda.

Analítica web

La analítica web es otra área que podría clasificarse como una habilidad dura necesaria para los marketers en internet. No es necesario profundizar tanto en la analítica web como en otros puestos de trabajo en el ámbito de la tecnología, pero tendrás que saber manejarte con Google Analytics y otras herramientas de analítica web para saber más sobre la procedencia de tu tráfico y la demografía de tu mercado objetivo.

Social media

Tanto si quieres clasificarlas como habilidades duras o blandas, los marketers también tienen que ser hábiles a la hora de publicar contenidos convincentes en las redes sociales y comprender las ventajas e inconvenientes de las distintas plataformas de redes sociales.

E-mail marketing

El email marketing es igualmente importante; cualquiera puede enviar un correo electrónico, pero se necesita talento y, probablemente, experiencia para enviar campañas eficaces que la gente realmente lea.

Marketing de contenidos

¿Otra área a considerar? El contenido. Por encima de todo, la fuerza de tu contenido y tu estrategia de marketing de contenidos determinarán probablemente tu éxito como especialista en marketing digital. Aprender a desarrollar un contenido único, creativo y convincente requiere tiempo y talento, pero tu trabajo no se verá hasta que lo hagas.

Creatividad

Las otras características que suelen compartir los grandes profesionales del marketing digital son más intangibles. La creatividad es enorme: Internet está absolutamente saturado de contenidos que compiten por la atención de los consumidores, y para conseguir que la gente se fije en tu presencia en línea será necesario que te distingas del resto.

Persuasión

Un buen especialista en marketing digital también será persuasivo -tanto en lo que respecta a tu público objetivo como a la hora de conseguir la aprobación de los clientes o de las partes interesadas clave-, organizado y adaptable. En el ámbito de las redes sociales y de Internet en general, todo cambia constantemente. Debes estar constantemente al tanto de las tendencias, de dónde viven tus consumidores o consumidores potenciales en las redes sociales, y de lo que una empresa de la competencia puede estar teniendo éxito.

Estrategia

Por último, un marketer debe saber manejar la estrategia de marketing. La solidez de tu estrategia en las redes sociales y las estrategias de marketing digital en general determinarán probablemente su éxito, y cuando una campaña no sea tan eficaz como pensabas, deberás volver atrás y reevaluar estos enfoques para ver en qué te equivocaste.

¿Qué herramientas utilizan los marketers digitales?

Dada la amplia gama de funciones dentro del marketing digital, las herramientas utilizadas por los profesionales del marketing digital varían:

• Herramientas SEO. Para atraer tráfico mediante el uso inteligente de las palabras clave adecuadas favorecidas por los algoritmos de los motores de búsqueda, los marketers recurren a herramientas SEO como Ahrefs, Moz y SEMrush para obtener consejos sobre la optimización de sus contenidos y páginas web. También comprobarán los vínculos de retroceso a sus páginas y analizarán la competencia.
• Herramientas de análisis de datos. Uno de los principales argumentos de venta del marketing digital es su capacidad para ofrecer resultados detallados mediante el análisis de datos. Google Analytics y Google Ads son dos de las muchas herramientas que te proporcionarán datos sobre el tráfico que llega a tu sitio (orgánico o de pago), así como información sobre el comportamiento de los clientes y consejos para aumentar el tráfico y generar clientes potenciales.
• Herramientas de marketing por correo electrónico. Para llevar a cabo campañas de marketing por correo electrónico con éxito, herramientas como SendGrid y MailChimp son esenciales. Te permitirán personalizar tu lista de correo, realizar pruebas A/B y obtener información detallada sobre el resultado de tu campaña.
• Herramientas de marketing en redes sociales. Los profesionales del marketing online recurren a herramientas gratuitas como Buffer, Hootsuite y Later para controlar múltiples cuentas en varias plataformas de redes sociales, programar publicaciones de contenido y explorar desgloses de datos detallados.
• Herramientas de creación de contenidos. En la actualidad existen innumerables herramientas gratuitas para mejorar la calidad de tus contenidos de marketing digital. Tanto si quieres perfeccionar tu texto (Grammarly como un ejemplo de muchos), crear imágenes (aplicaciones como Canva) o montar infografías (Piktochart como un ejemplo popular), no te faltarán herramientas a tu disposición.

Haz clic aquí para saber más sobre las herramientas que utiliza un especialista en marketing digital.

¿Qué habilidades necesita un marketer digital?

Hay algunas habilidades de marketing que parecen ser universalmente deseadas entre los profesionales del marketing digital:

• Habilidades de SEO. Con el papel que desempeña la búsqueda en la determinación del tráfico general, el SEO será una parte crucial de cualquier plan de marketing digital.
• Habilidades de análisis de datos. Google Analytics y otras herramientas -incluidas las sólidas analíticas que ofrecen casi todas las plataformas de redes sociales- son útiles para obtener información sobre los consumidores y clientes de una empresa (y el comportamiento general de los consumidores), así como el rendimiento de las campañas de marketing digital actuales.
• Habilidades en los medios sociales. Todos los especialistas en marketing online deben tener un conocimiento experto del contenido, las plataformas y las audiencias de las redes sociales, y cómo se relacionan con las estrategias generales de marketing de una marca.
• Habilidades de marketing por correo electrónico. Crear campañas de correo electrónico atractivas -en otras palabras, averiguar cómo elaborar correos electrónicos que un público objetivo pueda abrir realmente- es una parte importante del conjunto de habilidades de un marketer digital.

Aprende más sobre las habilidades que necesita un especialista en marketing digital para tener éxito.

Trayectorias profesionales en el ámbito del marketing digital

Para un marketer digital, una trayectoria profesional lineal podría ser pasar de un puesto de entrada como el de un puesto de Marketing Digital junior a Especialista Marketing Digital (con un salario medio de unos 50.000 dólares) o a Director de Marketing Digital (un salario medio de unos 75.000 dólares). A nivel ejecutivo, alguien con un título como vicepresidente de marketing digital o director de marketing digital podría esperar un salario de entre 135.000 y 200.000 dólares. Los salarios también varían en función de la ubicación, siendo las capitales o los hubs donde hay más concentración de negocios donde más se paga.

Pero otros profesionales del marketing digital podrían optar por especializarse en un campo dentro del marketing digital, como el SEO, las redes sociales o el marketing de contenidos.

Empleos y funciones en el marketing digital

Hay muchos tipos de funciones de marketing que caen bajo el paraguas del marketing digital. Echemos un vistazo a algunos de los trabajos de marketing para los que podrías ser candidato como profesional del marketing digital:

• Responsable de la optimización de los motores de búsqueda (SEO): En este puesto, utilizarás tus habilidades como experto en SEO para ayudar a impulsar el tráfico y mejorar el contenido. Tu aportación se utilizará para mantener a los creadores de contenidos en el punto de mira con una valiosa visión de la estrategia de contenidos necesaria para mejorar el rendimiento en Google, así como en las redes sociales.
• Especialista en marketing de contenidos: En este papel, serás el creador de contenidos, así como el propietario de un plan de estrategia de contenidos para garantizar que aumentas el tráfico y el posicionamiento en Google. Crearías un plan sobre el material a utilizar, desde la impresión hasta el vídeo, pasando por los blogs y las redes sociales. Podrías depender de un director de SEO o trabajar en el departamento de marketing utilizando las palabras clave del equipo de SEO para mejorar la eficacia del contenido.
• Gestor de redes sociales: Un gestor de redes sociales se centraría en crear contenido eficaz para las redes sociales en todas las plataformas, programar ese contenido de forma estratégica para que tu mercado objetivo interactúe con él y dirigir el tráfico a la página web de tu empresa. En este puesto, probablemente también serías responsable de gestionar todas las interacciones de los consumidores con tu marca.
• Coordinador de Automatización de Marketing: Este puesto se centra en los efectos y resultados de una campaña de marketing. También es un puesto más técnico en el que encontrarías el mejor software para ayudar a descubrir comportamientos importantes de los clientes. También estarías involucrado en la medición, la analítica web y las estadísticas mientras se realiza el seguimiento del rendimiento de la campaña.
• Director de Marketing Digital: En este puesto, supervisarías el desarrollo de la estrategia global de contenidos, así como las campañas de marketing. Como gestor de marketing digital, serás responsable de mejorar el conocimiento y el reconocimiento de la marca, a la vez que impulsas el tráfico con el objetivo de captar nuevos clientes. A menudo serás responsable de mantenerte al día con las nuevas tecnologías para optimizar tus esfuerzos de marketing digital. También será necesario el análisis de tus esfuerzos de marketing.
• Diseñador de UX. Los diseñadores de experiencia de usuario (UX) son responsables del desarrollo integral de sitios web y aplicaciones de marketing digital. Los diseñadores de UX deben entender el sitio web desde una experiencia de marketing integral y, para ello, deben comprender a las audiencias, así como tener un conocimiento profundo del producto o servicio que ofrece un determinado cliente.
• Especialista en marketing por correo electrónico. Se trata de un área especializada de desarrollo de contenidos y marketing. El correo electrónico sigue siendo uno de los métodos más potentes para llegar a un público objetivo comprometido. Es principalmente una actividad de generación de clientes potenciales y, por tanto, los especialistas probablemente trabajarán en tándem con los directores de marketing digital y/o los directores de contenidos en campañas específicas.

Lo más probable es que, si consigues una larga carrera en el marketing digital, al menos te sumerjas en todas esas especializaciones. Según una encuesta de BrainStation, en cuanto al desglose de las actividades de marketing, el 66% de los profesionales del marketing digital declararon trabajar en la creación de contenidos, seguido de la ejecución de campañas (63%), la investigación y la estrategia (60%) y la optimización de contenidos o campañas (59%).

¿Con quién trabajan los profesionales del marketing digital?

La mayoría de los equipos de marketing digital son relativamente pequeños. En nuestra encuesta, el 64% de los encuestados de marketing digital dijeron que trabajaban en un equipo de marketing de 10 personas o menos. Pero los especialistas en marketing digital trabajan con muchos otros departamentos de la empresa, como los equipos de ventas, informática, desarrollo web y productos.

Y muchos equipos de marketing digital están creciendo. Los profesionales del marketing digital tienen una gran demanda en todos los sectores en este momento, y un estudio reciente muestra que aproximadamente el 70% de los directores de contratación dicen que tienen dificultades para cubrir los puestos de marketing digital.

Esto sólo puede aumentar a medida que las empresas se dan cuenta de los beneficios que pueden obtener al invertir en marketing digital. El informe sobre el estado del marketing en 2020 de Hubspot descubrió que más del 70% de las empresas están invirtiendo ahora en marketing de contenidos y marketing en redes sociales, y más de la mitad están invirtiendo más dinero en la optimización de los motores de búsqueda.

Razones para convertirse en un especialista en marketing digital

La seguridad laboral que conlleva tener un conjunto de habilidades muy demandadas es una de las razones por las que mucha gente quiere convertirse en un marketer digital. Otra es que puedes alcanzar un salario elevado, aunque hay un amplio grado de variación en cuanto a lo que puedes ganar dependiendo de tu área de especialidad, ubicación, experiencia y educación.

Con un título como el de Director de Marketing Digital o el de Vicepresidente de Marketing Digital, seguro que tu salario anual está muy por encima de los 100.000 dólares. Un puesto como el de Director de Medios Sociales tiene un salario anual más cercano a los 50.000 dólares, aunque de nuevo puede variar mucho según el tamaño de la empresa y la ubicación del puesto.

Salario medio de un marketer digital

Los salarios, obviamente, varían mucho en función del país y de la experiencia. Ya sabemos que en países como Estados Unidos, UK, Australia, Suiza, Alemania…. los salarios son más altos que en España, y no digamos que en el resto de países hispanohablantes.

Según Glassdoor, el director de marketing digital gana de media 73.000 dólares en Estados Unidos. Sin embargo, el sitio muestra que empresas como Wells Fargo, Walt Disney, Verizon, IBM y Accenture pagan bastante más de 100.000 dólares por este puesto, mientras que una empresa más pequeña podría pagar tan sólo 50.000 dólares.

El grado de variación es un buen ejemplo de lo mucho que pueden variar los salarios en este campo. Por ejemplo, Indeed informa de que el salario base medio de un profesional del marketing digital en Estados Unidos es en realidad algo más de 56.000 dólares. Indeed muestra que las cifras varían drásticamente en función de la ubicación, el sector y el tamaño de la empresa, con grandes organizaciones como Deloitte que pagan hasta 150.000 dólares por el papel de marketer digital.

Así que, aunque no sea realista esperar un salario de seis cifras cuando te inicias en el marketing digital, sí es posible una vez que tengas algo de experiencia.

Demanda de especialista en marketing digital

Hay una gran demanda de profesionales del marketing digital y una gran falta de oferta.

Por ejemplo, estudios recientes de Mondo y Bullhorn han puesto de manifiesto la existencia de una importante carencia de competencias en el ámbito del marketing digital, que no hace sino acentuarse a medida que las empresas se dan cuenta del valor del marketing digital e invierten en consecuencia. Para 2020, eMarketer pronostica que el gasto en publicidad digital alcanzará el 44,9% de toda la publicidad en EE.UU., frente a sólo el 28,3% en 2014.