¿Cuáles son las funciones de un marketer digital? Un profesional del marketing digital utiliza los canales digitales para llegar a los clientes, crear conciencia de marca y promover productos y servicios.

Debido a la combinación única de planificación, creatividad y estrategia que requiere su función, los profesionales del marketing digital llevan muchos sombreros. Tienen que dominar una amplia gama de habilidades y herramientas para estar al tanto de los siempre crecientes canales de medios digitales que utilizan para crear, desplegar, gestionar y seguir las campañas.

¿Qué hace exactamente un especialista en marketing digital?

Más concretamente, los responsables de marketing digital se encargan de todas las funciones siguientes:

Marketing en redes sociales

El social media marketing se encarga de la creación y colocación estratégica de contenido nativo que promociona tu producto o marca en las plataformas propias de tu empresa, Instagram, Twitter, Facebook y LinkedIn (por nombrar sólo algunas), así como las publicaciones que pagas para que aparezcan en los canales de otras personas.

Inbound Marketing

Se trata de cualquier cosa que tenga que ver con la capacidad del sitio web de tu empresa para atraer, comprometer y convertir a los usuarios. Normalmente, esto implica llenar tu sitio con el tipo de contenido interesante y útil -artículos de liderazgo de pensamiento, publicaciones útiles en el blog, etc.- que atraiga al público que estás tratando de atraer.

Deben estar cuidadosamente concebidos y redactados para que ocupen un lugar destacado en las búsquedas más habituales o tengan un gancho lo suficientemente pegadizo como para que tu audiencia los comparta a través de otros canales.

Email Marketing

El marketing por correo electrónico es la forma más directa de alimentar las relaciones con tus clientes actuales, mantenerlos informados con actualizaciones y aumentar su nivel de compromiso con tu marca, así como de llegar a los clientes potenciales con una campaña muy específica y de bajo coste.

Relaciones públicas (PR)

Los responsables de marketing digital participan con frecuencia en los esfuerzos de su empresa para obtener cobertura de otras publicaciones: proponiendo a los miembros de tu equipo que escriban artículos de expertos o artículos de opinión para blogs populares o revistas online, o que concedan entrevistas a periódicos digitales, podcasts, etc. Esto, a su vez, ayuda a dar a conocer la empresa y a establecer su liderazgo como expertos en su campo.

Anuncios de pago por clic (PPC)

El enfoque directo, simplemente pagando por los anuncios, te asegura que obtendrás la atención de clientes potenciales en tu marca o sitio web. Simple en el concepto, complicado en la ejecución: dada la inversión de dólares reales, la publicidad PPC exige una estrategia cuidadosamente pensada para garantizar que tus anuncios se coloquen sólo donde serán más eficaces.

Análisis e informes

Por último, todas las estrategias anteriores requieren un análisis para averiguar qué ha funcionado y qué ha sido tiempo y dinero mal gastado. Ahora es posible obtener desgloses muy detallados de dónde procede tu tráfico digital y a dónde va, qué palabras clave o imágenes son las más eficaces para atraer clics, etc. Clasificar esta montaña de información garantiza que cada campaña de marketing digital aprenda de los defectos de la anterior, para dirigirse mejor al público correcto en el futuro.

Ninguna de estas estrategias existe aislada de las demás. Los expertos en marketing digital evalúan el éxito de cada uno de estos canales para asegurarse de que funcionan de forma cohesionada entre sí -y con cualquier canal de marketing tradicional en el que la empresa también invierta, como los anuncios impresos, las campañas de relaciones públicas, los programas de fidelización, etc.- para avanzar en los objetivos de la empresa.

Reflexiones

Los profesionales del marketing digital también pueden ayudar a gestionar las relaciones con los clientes a través de los canales digitales mencionados anteriormente, comunicándose con ellos para anticiparse a sus necesidades y expectativas. Este proceso de conocer a los clientes objetivo, sus deseos y sus prioridades proporciona una información inestimable para ayudar a una empresa a garantizar interacciones y experiencias consistentes y de alta calidad, que a su vez crean lealtad a la marca.

Para hacer todo esto, los profesionales del marketing digital dependen de una multitud de habilidades y herramientas. Dependiendo de su empresa y sus objetivos, pueden necesitar trabajar con herramientas como Google Analytics, Ahrefs, Facebook Ads Manager, Zapier, Mailchimp y Salesforce, que en conjunto representan sólo una pequeña fracción de la amplia gama de herramientas desarrolladas para ayudar a hacer más eficiente el trabajo de un especialista en marketing digital.