El marketing digital incluye todos los esfuerzos de marketing que utilizan medios digitales (o «dispositivos electrónicos» y «canales digitales») para llegar a los clientes y promover las marcas y los servicios, incluidos los sitios web, las redes sociales, los motores de búsqueda, las aplicaciones móviles, el correo electrónico y los mensajes de texto, entre otros.

Los objetivos de los profesionales del marketing digital pueden ser igual de variados: establecer la identidad de la marca o de la empresa, llegar a los clientes, realizar campañas de información, impulsar el compromiso de los usuarios, convertir a los navegantes en compradores, etc.

Fundamentos del digital marketing

En pocas palabras, el marketing digital se refiere a cualquier método de marketing realizado a través de dispositivos electrónicos que utilizan algún tipo de ordenador. Esto incluye los esfuerzos de marketing online realizados en Internet.

En el proceso de realizar marketing digital, una empresa puede aprovechar sitios web, motores de búsqueda, blogs, redes sociales, vídeo, correo electrónico y canales similares para llegar a los clientes.

A diferencia del marketing tradicional -que es estático y a menudo se denomina comunicación «unidireccional»-, el marketing digital es un proceso dinámico en constante cambio. Dicho de otro modo, los clientes no pueden interactuar con una empresa a través de una valla publicitaria o un anuncio impreso, mientras que el marketing digital proporciona una vía de comunicación bidireccional entre una empresa y sus clientes reales o potenciales.

Hoy en día, muchas personas pasan mucho tiempo frente a una pantalla. El marketing digital aprovecha esta realidad, promocionando los productos y servicios de las empresas a través de Internet. De este modo, las empresas se aseguran de que sus esfuerzos de marketing tienen más probabilidades de llegar a los clientes, dirigiéndose a ellos allí donde pasan la mayor parte de su tiempo.

Desde las nuevas empresas hasta los negocios empresariales, un enfoque polifacético del marketing digital puede reportar importantes beneficios comerciales. Una estrategia de marketing digital exitosa suele implicar una combinación de varios métodos, como la publicidad online, la optimización y el marketing en buscadores, el marketing y la gestión de redes sociales y la creación de contenidos, entre otros.

Principales herramientas

Hay una serie de herramientas que pueden utilizarse para crear y mantener un sólido programa de marketing online:

• Email Marketing
• Marketing en redes sociales
• Optimización de motores de búsqueda (SEO)
• Publicidad gráfica, como los anuncios de LinkedIn o la Red de Display de Google
• Marketing en buscadores (SEM)
• Eventos en línea y seminarios web
• Pruebas A/B y optimización del sitio web
• Marketing de contenidos
• Marketing de vídeo
• Análisis de marketing como Google Analytics
• Automatización del marketing
• Gestión de la relación con el cliente (CRM)
• Sistema de gestión de contenidos (CMS)
• Publicidad de pago por clic (PPC) como Google Ads
• Marketing de afiliación

Descubre más herramientas que se utilizan en el marketing digital

¿Hay diferentes maneras de realizar marketing digital?

El marketing digital es un término amplio que engloba muchos canales diferentes para promover los intereses empresariales entre los posibles clientes. Dependiendo de las necesidades y los objetivos de la empresa, hay innumerables formas de hacer marketing digital. No se trata de un ejercicio uniformizador.

Dicho esto, hay varios métodos comunes para llevar a cabo el marketing digital, entre los que se incluyen:

• Optimización de motores de búsqueda (SEO) – El SEO es la práctica de mejorar la clasificación en los principales motores de búsqueda para aumentar el tráfico online.
• Marketing en buscadores (SEM): el SEM aprovecha la publicidad online de pago para aumentar la visibilidad del sitio web en los buscadores. El SEM se utiliza a menudo junto con el SEO.
• Pago por clic (PPC) – El PPC es un método de publicidad online en el que una empresa sólo paga por sus anuncios cuando una persona hace clic en ellos.
• Marketing en redes sociales (SMM) – El SMM es la práctica de utilizar los canales de las redes sociales para promocionar productos o servicios empresariales. El uso de personas influyentes en las redes sociales, a menudo denominado marketing de personas influyentes, es frecuente en el SMM.
• Email Marketing – El marketing por correo electrónico permite a las empresas enviar contenido promocional de marca directamente a posibles clientes por correo electrónico. El uso de boletines automatizados es habitual en este contexto.
• Marketing de afiliación – El marketing de afiliación es un ejercicio basado en el rendimiento que permite compartir ingresos y compensaciones de pago por venta (PPS) dentro de una red común.
• Marketing de contenidos – El marketing de contenidos se refiere a la publicación y distribución de materiales de texto, vídeo o audio a los clientes en línea. Los blogs, vídeos y podcasts son formas habituales de que las empresas se dediquen al marketing de contenidos.
• Publicidad nativa – La publicidad nativa consiste en mezclar materiales de marketing en un medio, dando la misma importancia al mensaje subyacente y a los fines del marketing. El contenido patrocinado, en el que una empresa publica su propio contenido en un sitio web diferente, es un método habitual de publicidad nativa.

Como indica la lista anterior, existen numerosas formas de ejecutar una estrategia de marketing digital. Para la mayoría de las empresas, el éxito del marketing entrante implica el uso y la aplicación de múltiples métodos de marketing digital.

Ventajas y desventajas con respecto al marketing tradicional

El marketing online tiene varias ventajas, entre ellas:

Costes bajos

Se puede llegar a grandes audiencias por una fracción de los presupuestos publicitarios tradicionales, lo que permite a las empresas crear anuncios atractivos para el consumidor. Muchas plataformas publicitarias también permiten anuncios escalables con distintos niveles de alcance proporcionales al presupuesto publicitario. En lugar de comprometer una gran cantidad de dinero en publicidad, las empresas más pequeñas pueden gastar una pequeña cantidad y aun así aumentar su alcance.

Flexibilidad y comodidad

Los consumidores pueden investigar y comprar productos y servicios a su antojo. Los blogs empresariales pueden utilizarse para que los consumidores y clientes potenciales realicen su propia investigación sobre los productos de la empresa, así como para que proporcionen sus comentarios y opiniones.

Analítica

Se facilitan resultados estadísticos eficientes sin costes adicionales. Muchas herramientas publicitarias incluyen sus propias plataformas de análisis, donde todos los datos pueden organizarse y observarse con claridad. Esto facilita los esfuerzos de inteligencia empresarial y la toma de decisiones basada en datos.

Múltiples opciones

Las herramientas publicitarias incluyen publicidad de pago por clic, marketing por correo electrónico, anuncios intersticiales y banners, publicidad en redes sociales e integración de búsquedas locales (como Google Maps). Las empresas de marketing digital suelen ofrecer sus servicios en varios canales de publicidad online, adaptando su oferta a las necesidades de cada cliente.

Segmentación demográfica

La segmentación demográfica de los consumidores es mucho más eficaz en un proceso online que offline. Junto con el mayor potencial analítico explicado anteriormente, las organizaciones pueden mejorar su segmentación con el tiempo, tener un conocimiento más claro de su base de clientes y crear ofertas específicas que se muestren sólo a determinados grupos demográficos.

Y las desventajas:

Intangibilidad

La principal limitación del marketing online es la falta de tangibilidad, lo que significa que los consumidores no pueden probar o probarse los artículos que deseen comprar. Las políticas de devolución generosas son la principal forma de eludir esa aprensión del comprador.

El marketing online ha superado a la publicidad tradicional en los últimos años y sigue siendo un sector de gran crecimiento.