Cómo trabajar en Social Media

¿Qué necesito para trabajar en social media?

La descripción de un puesto de trabajo de especialista en social media suele requerir una titulación, aunque no necesariamente una titulación en marketing -títulos en materias como comunicación, relaciones públicas e incluso periodismo también podrían considerarse positivos. Incluso los que tengan un título tradicional necesitarán una cartera de trabajos sólidos y una presencia probada en los medios sociales.

Y un título universitario tradicional de cuatro años podría no ser la carrera adecuada para quienes estén seguros de que el marketing en medios sociales es su área de interés específica. Los campamentos de entrenamiento o los cursos de certificación se centran más en las habilidades específicas que necesitarías para prosperar ahora y en el futuro como especialista en medios sociales, y pueden ponerte en marcha en tu nueva carrera mucho más rápido.

Los social media specialists suelen tener numerosos aspectos en común. Estas son las nueve características que parecen compartir todos los especialistas en redes sociales de éxito:

Los especialistas en redes sociales pasan una cantidad desmesurada de tiempo leyendo, navegando, desplazándose, publicando, respondiendo e interactuando en las redes sociales. Viven su vida en las redes sociales y rara vez se alejan de sus canales.

A un Especialista en Medios Sociales eficaz le encanta participar en los debates en línea, hacer crecer las comunidades e interactuar con los demás en el trabajo.

A partir de ahí, los mejores profesionales del marketing digital se convierten en expertos en su campo, destacando por encima de los demás escribiendo artículos en blogs que invitan a la reflexión, hablando en eventos y conferencias, y estableciendo contactos con otras personas influyentes y líderes de opinión.

Esto eleva su perfil y, a su vez, los hace más valiosos para los posibles empleadores de marketing digital, que ven el alcance de su influencia y su experiencia en las redes sociales.

No hay nada que evitar: tener éxito como profesional de los medios sociales requiere unas habilidades de comunicación de primera categoría. Las funciones del trabajo de especialista en redes sociales exigirán que sepas comunicarte con claridad y cortesía cuando respondas a los comentarios de los clientes o de los miembros de la comunidad. Los profesionales de las redes sociales tienen que saber ser cálidos, amables y serviciales a la vez que se mantienen fieles a la voz de la marca que se ha establecido.

Un especialista en redes sociales eficaz es casi como un experto en relaciones públicas y conocerá al público de la marca por dentro y por fuera, además de comprender cómo cambiará ese grupo demográfico en función de los canales de redes sociales específicos que se utilicen. Garantizar que los clientes y los usuarios sólo tengan una experiencia positiva es una de las mayores responsabilidades del trabajo de especialista en redes sociales.

De nuevo, las habilidades de escritura y comunicación son imprescindibles para cualquier trabajo en las redes sociales.

Con el exceso de información que circula por Internet, tienes que saber escribir contenidos claros, concisos y convincentes que atraigan al lector (y, si escribes entradas de blog para el sitio web de una empresa, tu redacción también debe incorporar palabras clave y términos de búsqueda para aprovechar las tácticas de SEO).

Es importante que las empresas en las redes sociales mantengan un flujo constante de contenido bien escrito, preciso y oportuno. El trabajo del profesional de marketing en redes sociales es garantizar que las páginas de la marca sigan siendo relevantes mediante la publicación de contenido digno de compartir.

Todo profesional eficaz de las redes sociales debe estar al tanto de la cultura pop, los deportes, la política y todo lo que ocurre en el «mundo real»

Cualquier trending topic podría afectar al contenido social que estás planificando, promocionando y programando. En un mundo en el que los tweets programados chocan con el marketing en tiempo real y los acontecimientos del mundo real, un profesional de las redes sociales tiene que estar completamente al tanto de todo lo que ocurre para identificar las oportunidades y también para detectar los enormes riesgos para la reputación que podría conllevar un tweet o una publicación inoportuna.

Además, estar «dentro» de las discusiones que se están produciendo dará lugar a ideas divertidas para contenidos muy compartibles.

Las plataformas de redes sociales dan a las marcas la oportunidad de mostrar lo que las hace únicas. Destacar en un panorama de redes sociales abarrotado significa pensar de forma diferente.

Un especialista en redes sociales tiene buen ojo para encontrar material fresco y relevante. Los consumidores tienen sus propios sistemas para filtrar y dejar de seguir el contenido y las marcas que no son relevantes para ellos. Esto también significa tener la capacidad de gestionar el tiempo para publicar contenido mientras sea oportuno. En la era de la información instantánea, tus perfiles en las redes sociales deben proporcionar material sólido que los seguidores no vean en otros lugares, o te quedarás en el camino.

Es raro que te limites a publicar texto en las redes sociales. Las investigaciones han descubierto que las publicaciones en las redes sociales con imágenes reciben mucho más compromiso y aproximadamente la mitad de los consumidores quieren experimentar más contenido de vídeo en el futuro.

Diseñar y crear contenidos visuales llamativos se está convirtiendo en una parte esencial de cualquier trabajo de gestión de redes sociales.

Todo gran estratega de las redes sociales tiene los números en mente. Definen los KPI y controlan si están cumpliendo los objetivos de su trabajo en cada paso de una campaña en las redes sociales, a veces ajustando el rumbo si su contenido no está conectando como debería.

Todo especialista en medios sociales debe saber cómo aprovechar los datos, no sólo para mejorar su contenido y descubrir información sobre sus clientes, sino también para demostrar el ROI social del trabajo que ha realizado.

Si las matemáticas no son lo tuyo, hay muchas herramientas de marketing en redes sociales que pueden simplificar la analítica. Utilizarlas en combinación con Google Analytics debería darte una gran visión de cómo está funcionando tu campaña.

Ser capaz de crear contenidos virales es estupendo, pero comprender cómo encaja tu estrategia de marketing en redes sociales dentro de una estrategia empresarial más amplia es aún mejor. Un profesional de las redes sociales que realmente vea el panorama general y entienda su papel dentro de él sería muy valioso para cualquier equipo de marketing digital.

Los expertos en marketing en redes sociales eficaces entienden qué métricas son más relevantes para el negocio y cómo una estrategia de marketing en redes sociales puede ayudar a impulsarlas.

El conocimiento es poder, sea cual sea el sector o la profesión en la que trabajes, pero en campos tan cambiantes como los medios sociales y el marketing digital, sin duda se requiere una dedicación al aprendizaje permanente para prosperar.

Tendrás que estar constantemente al día sobre las últimas actualizaciones de las herramientas de redes sociales, los cambios de algoritmos y las tendencias de SEO. También deberás estar abierto a actualizar tus conocimientos con formación adicional, un curso de certificación online o un bootcamp. Una reciente encuesta sobre formación en habilidades digitales descubrió que el 89% de los profesionales del marketing digital afirmaron que se beneficiarían de una formación adicional, por lo que adoptar esa actitud sería un acierto para cualquier aspirante a especialista en redes sociales.