¿Qué herramientas utilizan los Social Media Specialists?

Herramientas utilizadas por los especialistas en social media

Una gran parte de la gestión de las redes sociales es la programación de contenidos. Hay un mercado competitivo de herramientas de programación, pero aquí hay algunas populares:

• Hootsuite
• Buffer
• Más tarde
• FB Creator Studio
• Sprout Social

Estas plataformas también proporcionan análisis para que puedas hacer un seguimiento del éxito. Hootsuite, en particular, también ofrece herramientas de escucha social para ayudarte a controlar las conversaciones en línea sobre tu marca y la competencia.

Muchas herramientas forman parte de la carrera por ofrecer el conjunto de funciones de marketing digital más completo. Por ejemplo, SEMrush ofrece principalmente herramientas de marketing de contenidos, pero también ofrece una plataforma de programación y seguimiento social.

Hay muchos otros competidores que ofrecen algunas características únicas que podrían adaptarse mejor a tu nicho particular. Por ejemplo, SocialPilot ofrece sugerencias de contenido, Later está optimizado específicamente para Instagram, y Sendible se integra con Canva para que puedas producir contenido en el mismo lugar donde lo estás programando.

Las herramientas de gestión de social media te permiten automatizar, analizar y profundizar en tus cuentas de redes sociales. Estas aplicaciones pueden publicar las mismas actualizaciones en todas tus cuentas sociales, programar futuras actualizaciones y ayudarte a encontrar el contenido más apropiado y efectivo para publicar y los momentos para hacerlo.

Las redes sociales nos consumen mucho tiempo a todos, incluso a las pequeñas empresas. Gestionar tus cuentas de redes sociales no debería ser un trabajo manual. Programar las futuras publicaciones y actualizaciones, de modo que puedas agrupar todo tu trabajo en las redes sociales en uno o dos bloques a la semana, es absolutamente esencial. Y es una de las funciones clave que tienen la mayoría de las herramientas de gestión de redes sociales.

Buffer es una de las herramientas de redes sociales más antiguas, destinada principalmente a programar publicaciones. Es compatible con Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, y los usuarios Pro pueden programar también las actualizaciones de Pinterest.

Si lo que buscas es una solución completa para todas tus necesidades de gestión de redes sociales, Hootsuite es la herramienta que necesitas. La aplicación es compatible con más de 35 redes sociales, incluyendo Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest y Twitter. Hay más conexiones de redes disponibles a través del directorio de aplicaciones de Hootsuite, una base de datos de extensiones mantenida por los usuarios (que puede ser acertada o no).

Otro paquete completo de gestión de redes sociales es Sendible, que brilla en el ámbito de la generación de contactos. Tiene una herramienta que te permite seleccionar las palabras clave a las que quieres dirigirte, las inclusiones opcionales y las palabras que quieres excluir, y dónde se hicieron las publicaciones. A continuación, puedes examinar la lista de resultados de palabras clave relevantes desde tu panel de control o hacer que te los envíen automáticamente por correo electrónico, de forma diaria o semanal. Incluso puedes elegir recibir sólo las alertas positivas o negativas.

Las herramientas de gestión de redes sociales más populares pueden agilizar tus flujos de trabajo, ayudarte a ahorrar algo de tiempo e incluso garantizar que tu contenido llegue al público adecuado en el momento adecuado, con Hootsuite, Buffer y Canva a la cabeza.

Hootsuite es una de las mejores herramientas de gestión de redes sociales para crear y gestionar campañas. En lugar de gestionar todas las plataformas manualmente, sólo tienes que abrir Hootsuite y manejarlas desde un solo panel. Ese panel de control de las redes sociales puede utilizarse para muchas cosas, como programar mensajes, gestionar varios perfiles y hacer un seguimiento de las conversaciones.

Buffer es otra herramienta popular. Muchos profesionales del marketing comparten publicaciones en un horario determinado para obtener mejores resultados y atraer más tráfico a su sitio web. Puedes añadir una hora específica para compartir tu contenido en unos pocos clics.

Y como los elementos visuales gráficos bien diseñados son una parte crucial del marketing en redes sociales, muchos recurren a Canva para crear imágenes atractivas para sus campañas en Pinterest e Instagram. Esta herramienta gratuita te da la libertad de crear tu propio diseño aunque no tengas ni idea de diseño web.

Otras herramientas que muchos encuentran útiles son las plataformas de organización como Trello, Google Sheets o Airtable. Los programas como Trello pueden ayudarte a planificar futuras publicaciones en un entorno colaborativo. Muchos gestores vuelven a recurrir a Google Sheets para poder comunicar las tendencias y las métricas a lo largo del tiempo. Además, herramientas como Airtable te permiten ver en una vista de calendario o de lista y añadir a otros miembros del equipo para que puedas integrar la actividad de otros equipos y hacer un seguimiento de las fechas del calendario externo que puedan alinearse con tu contenido.

Las herramientas de escucha social supervisan las plataformas de medios sociales de tu marca (y más allá) en busca de comentarios de los clientes y de cualquier debate relacionado con palabras clave, temas, competidores o sectores, seguido de un análisis de estos datos que permite obtener más información.

La primera parte del proceso de escucha social es la monitorización social, que hace un seguimiento de las menciones y conversaciones en las redes sociales. La segunda parte es el análisis y las respuestas procesables, que te ayudan a satisfacer mejor las necesidades de tus clientes y a comprender mejor a tu competencia. La escucha social encuentra las causas fundamentales de las conversaciones sociales e implementa cambios para mejorar las estrategias de los medios sociales a largo plazo.

HubSpot es una popular herramienta de escucha social. Te ayudará a crear campañas de marketing, a compartir contenidos como entradas de blog y páginas de destino, a distribuir automáticamente contenidos a varios canales sociales y a descubrir los mejores momentos para publicar, todo en una sola herramienta.

Sprout Social es otro de los favoritos. Es una plataforma integral de gestión de redes sociales que ofrece potentes soluciones para la escucha y el análisis social, la atención al cliente y la promoción de los empleados.

Hootsuite, por su parte, te permite ver todos tus mensajes, comentarios y menciones de la marca en varios canales sociales en un panel conciso desde el que puedes responder a todos ellos. También puedes hacer un seguimiento de las personas influyentes y de los clientes potenciales en listas que se pueden importar y compartir con otras personas de tu empresa. Hootsuite ofrece tres planes diferentes para que puedas encontrar las soluciones y estrategias perfectas que se adapten a las necesidades de tu empresa.