Por qué merece la pena una Certificación de Marketing en Social Media

Las tendencias del social media siempre cambian

Aunque es poco probable que la popularidad de las redes sociales cambie, está claro que la popularidad de las plataformas individuales sí lo hará; ya lo ha hecho. Facebook, por ejemplo, está perdiendo usuarios jóvenes, a pesar de su alcance global. Según eMarketer, se espera que el número de usuarios de Facebook menores de 11 años disminuya un 9,3% en 2018. El número de usuarios de 12 a 17 años y de 18 a 24 años también disminuirá un 5,6 y un 5,8 por ciento, respectivamente.

Entonces, ¿Qué están usando? el 32 por ciento de los adolescentes considera ahora que Instagram es la red social más importante, lo que tiene sentido: el 90 por ciento de los usuarios de Instagram son menores de 35 años. Los estadounidenses de entre 18 y 24 años también son más propensos a utilizar Snapchat, Instagram y Twitter que las personas de entre 20 y 30 años.

La aparición de nuevas plataformas y tecnologías, y los cambios demográficos, los gustos y las tendencias seguirán cambiando con el tiempo. Mantenerse informado sobre los últimos avances, conceptos y mejores prácticas, y adoptar un enfoque basado en los datos para el marketing en las redes sociales, son dos maneras de mantenerse a la vanguardia, asegurando que siempre estás haciendo el mejor uso de tus campañas y recursos.

50 millones de pequeñas empresas utilizan ahora las páginas de Facebook, y por una buena razón: El 74% de los usuarios de Facebook dicen que visitan el sitio a diario, y el 51% dicen que lo hacen varias veces al día.

Se trata de un público numeroso y cautivo, pero que tiene expectativas con respecto a la forma en que las empresas manejan las redes sociales. De hecho, el 78% de los que se quejan a una marca a través de Twitter esperan una respuesta en el plazo de una hora, y el 71% de los consumidores que han tenido una buena experiencia de servicio en las redes sociales con una marca son propensos a recomendarla a otros.

Aparte del servicio y la experiencia del cliente, las plataformas de medios sociales también desempeñan un papel directo en las decisiones de compra. La friolera del 93 por ciento de los usuarios de Pinterest, por ejemplo, utilizan la plataforma para planificar o realizar compras, y la plataforma impulsa el 25 por ciento de todo el tráfico de referencia de los sitios web minoristas.

A pesar de su omnipresencia y de la gran cantidad de empresas que utilizan las redes sociales para el marketing y la creación de marca, existe la percepción de que la eficacia de las redes sociales es difícil de medir.

Según eMarketer, el 61% de los profesionales del marketing afirman que medir el ROI es su principal reto. Curiosamente, otros tres retos de los cinco principales de la encuesta están directamente relacionados con la medición del ROI, y ayudarían a resolver el problema si se aplicaran correctamente:

• Vincular las redes sociales a los objetivos empresariales (33%)
• Hacer un seguimiento de los resultados a través de un panel de control (27 por ciento)
• Comprender el rendimiento de los canales sociales (25 por ciento)

Esto no es del todo sorprendente, dado el uso y la gestión ineficientes de los medios sociales en muchas organizaciones. Según una encuesta, los responsables de marketing pierden el equivalente a dos días a la semana en tareas de administración de las redes sociales, y gran parte del tiempo está relacionado con el cambio entre plataformas.