¿Qué habilidades necesito para ser analista de negocio?

Para que sea más fácil tenerlas en cuenta, vamos a desglosar las habilidades que necesita un analista empresarial en dos tipos: habilidades técnicas y habilidades sociales.

• Gestión empresarial: En primer lugar, los analistas empresariales deben comprender bien los principios empresariales generales, empezando por la forma en que se entrelazan los sistemas informáticos y los procesos empresariales, y extendiéndose a todos los demás fundamentos de la gestión de una empresa -presupuestos, análisis de costes y beneficios, organigramas, análisis de variaciones, relaciones con los clientes, etc.- y cómo informan en última instancia a la estrategia empresarial.
• La tecnología: El analista empresarial debe tener un conocimiento exhaustivo de la tecnología, incluida la familiaridad con el funcionamiento de los ordenadores y los conceptos subyacentes de los sistemas de información y los sistemas de ingeniería. También debe ser experto en todos los aspectos de Microsoft Office -sobre todo Excel, SharePoint y el creador de diagramas de flujo Visio-, así como en Perl, VBScript y, especialmente, SQL.
• Análisis de datos: Además de tener conocimientos generales de análisis de datos, como Excel y SQL avanzados, herramientas de modelado y visualización como Tableau, e (idealmente) lenguajes y herramientas de programación como Python, los Analistas de Negocio también deben sentirse cómodos con todos los diversos aspectos de la investigación y el análisis de datos que se aplican a la gestión empresarial. Esto incluye la redacción de requisitos de elicitación, la realización de análisis orientados a objetos, análisis de brechas y diversos tipos de análisis estadísticos, la creación de proyecciones de gestión de riesgos y previsiones financieras, y la realización de pruebas para la verificación y validación.
• Documentación: Estrechamente relacionadas con el análisis de datos en sí, están las actividades de organización y documentación que apoyan ese proceso, como la redacción de documentos de requisitos empresariales (BRD) y otros documentos de especificaciones técnicas, proyecciones, planes e informes de análisis basados en tu investigación.

• Resolución de problemas y pensamiento crítico: Una de las características que definen el análisis empresarial es que implica la búsqueda de soluciones que no son inmediatamente obvias; de hecho, el método que hay que utilizar para descubrir la solución o incluso para definir el problema a menudo tampoco es obvio. Se necesita un pensamiento claro y una cierta dosis de creatividad para ser capaz de entender y enmarcar los problemas de forma que se llegue a una solución satisfactoria, algo que no se puede enseñar, pero sí practicar.
• Organización y gestión del tiempo: No hace falta decir que un trabajo tan complejo como el de Analista de Negocio depende de una excelente capacidad de organización y gestión del tiempo. Los días y las semanas de un Analista de Negocio son siempre diferentes, ya que las muchas bolas que mantienen en el aire caen en momentos distintos. Mantener tu propia vida laboral en orden es un primer paso crucial para tener un buen rendimiento.
• La comunicación: El papel del analista de negocio puede ser técnico, pero eso no significa que sólo interactúe con los ordenadores, sino todo lo contrario. La elicitación requiere el diálogo con todas las partes interesadas, lo que a su vez exige una excelente capacidad de escucha y saber hacer las preguntas adecuadas. También necesitarás habilidades para hablar, tanto si te reúnes con otros miembros del equipo, como si transmites las necesidades a los desarrolladores y a los informáticos, o te relacionas con los usuarios, o haces presentaciones formales a la dirección y a los clientes, utilizando un tipo de lenguaje diferente para comunicarte con cada uno de estos grupos.
• Negociación: Gestionar el riesgo y tomar decisiones empresariales es a menudo un juego de intercambiar un resultado por otro, es decir, hacer compromisos. Asesorar sobre esas decisiones es la esencia de lo que hace un analista de negocio. Pero a menudo, sobre todo cuando trabaja únicamente como consultor, no puede limitarse a dictar lo que hay que hacer. En su lugar, un analista de negocio se basa en la persuasión para fomentar la aceptación de sus sugerencias, especialmente cuando esto significa que algunas partes interesadas tienen que renunciar a cosas en nombre del compromiso. La negociación, en este contexto, suele significar ser capaz de convencer a personas con objetivos opuestos para que adopten una visión más amplia. (También puede ser útil tener la piel gruesa)