¿Qué herramientas utilizan los analistas de negocio?

• Gestión de requisitos: Un aspecto central de toda tarea de análisis empresarial es definir en los términos más claros posibles lo que se necesita exactamente de (y para) todas las partes interesadas, incluyendo la documentación, el análisis, el seguimiento, la priorización y la comunicación de esos requisitos. Eso es mucho que gestionar. El software de gestión de requisitos está diseñado para simplificar todos los aspectos de esta tarea, manteniendo las cosas organizadas y, lo que es más importante, asegurando que no se pase nada por alto.
• Gestión de proyectos: El análisis empresarial suele ser una empresa que se esfuerza por alcanzar sus objetivos en un plazo determinado, es decir, que trabaja en proyectos discretos, en lugar de en uno continuo. La gestión de proyectos es simplemente la habilidad de llevar un proyecto hasta su finalización con éxito, dentro del plazo y del presupuesto, dadas sus limitaciones. Es más fácil decirlo que hacerlo. Los factores que hay que sopesar incluyen todo, desde las limitaciones mencionadas hasta los requisitos legales, la gestión de los recursos necesarios para realizar el trabajo y el control de calidad de los propios resultados. Afortunadamente, existe un software de gestión de proyectos para que todas estas piezas móviles funcionen sin problemas.
• Planificación de recursos empresariales (ERP): Entrando en el enfoque del trabajo de un Analista de Negocio propiamente dicho, la planificación de recursos empresariales es la gestión de qué y cómo hace una empresa lo que hace: sus procesos principales, la supervisión de cómo se desarrollan estos procesos y, normalmente, la tecnología que los posibilita y mediatiza. El software ERP es la categoría de herramientas utilizadas para recopilar y gestionar los datos empresariales que constituyen el núcleo del análisis empresarial.
• Modelización / Diagramación: Para convertir los datos brutos en modelos fáciles de interpretar (y de comunicar), los analistas empresariales vuelven a recurrir al software. Aquí, «modelo» significa no sólo modelos visuales o virtuales de cosas con una estructura tangible, sino también conceptos abstractos, como las decisiones. Los modelos de decisión son una especie de diagrama mental para aclarar la lógica que hay detrás de una determinada decisión empresarial, contabilizando (y anotando) todos los factores relevantes que intervienen en el proceso.
• Wireframing: Siempre que se trate de una estructura -la experiencia de usuario de un programa informático, el calendario de entrega de un proyecto, el mapa de un sitio web, la arquitectura de un proceso corporativo- un wireframe puede ayudar a definir y aclarar las cosas. En el análisis empresarial, el wireframing se utiliza a menudo para crear prototipos de software o desarrollar la arquitectura del código durante la preproducción.

Otras herramientas que no pueden faltar

Aunque estas cinco categorías de herramientas hacen gran parte del trabajo pesado del analista de negocio, hay otras herramientas que ayudan a realizar todo tipo de tareas o necesidades diferentes, demasiadas para enumerarlas aquí, pero éstas son algunas que merece la pena conocer.

• Colaboración / Comunicación: Los analistas de negocio trabajan casi por definición con varios grupos de personas, partes interesadas de diferentes organizaciones y diferentes departamentos dentro de las organizaciones. El correo electrónico es estupendo, pero para la colaboración intragrupo, especialmente cuando muchas manos realizan cambios en un mismo documento o modelo, suelen entrar en juego herramientas adicionales.
• Gestión de la relación con el cliente (CRM): En el mundo online, seguir las idas y venidas de los clientes, y mantenerlos contentos, es un trabajo en sí mismo. El software de CRM ayuda a automatizar estas interacciones y, lo que es más importante, registra datos que pueden proporcionar a los analistas de negocio conocimientos increíblemente valiosos sobre la mente de sus clientes.
• Extraer, transformar, cargar (ETL) / Extraer, cargar, transformar (ELT): Lo que se extrae, transforma y carga en este caso son los datos. El software ETL se utiliza para tomar los datos de las innumerables fuentes de una empresa para producirlos, prepararlos y trasladarlos a un «almacén de datos» donde pueden utilizarse para generar análisis. En la ETL, los datos ya cargados en un almacén se transforman en una forma más utilizable.
• Marketing entrante: En pocas palabras, el marketing entrante es el marketing que se utiliza para atraer a los clientes; como tal, se basa en gran medida en el marketing de contenidos, el marketing en las redes sociales, la optimización de los motores de búsqueda; básicamente, todo lo que una empresa puede hacer para aumentar el tráfico que fluye en su dirección. El software de marketing entrante ayuda a coordinar estas diferentes campañas y, lo que es igual de importante, mide ese tráfico, genera análisis y, en última instancia, proporciona información sobre qué estrategias de marketing entrante están proporcionando el mejor retorno de la inversión.
• Visualización de datos: Como se ha mencionado anteriormente, la persuasión es una parte importante de lo que hacen los analistas de negocio, y no hay nada más persuasivo que los datos duros comunicados con claridad mediante imágenes llamativas y fáciles de leer. El software de visualización de datos es una herramienta importante para los Analistas de Datos de todo tipo, no sólo para comunicar, sino también para ayudar a dar sentido a los patrones de los datos una vez que se han identificado.