Cuando te embarcas en un cambio de carrera, tu prioridad suele ser aprender las habilidades duras y técnicas que te ayudarán a conseguir tu primer trabajo.
Pero las habilidades duras no son las únicas que buscan los empresarios. De hecho, las habilidades blandas están en igualmente demandadas especialmente en la industria tecnológica.
¿Qué son las habilidades interpersonales y por qué son tan importantes?
Las habilidades interpersonales constituyen una parte esencial de tu marca personal y te diferencian de la competencia. Contrariamente a su nombre, no hay nada blando sobre habilidades blandas.
Desempeñan un papel vital en lo que hace que alguien sea un buen líder, una persona fuerte que toma decisiones y un respetado jugador de equipo, y los empleadores están lo reconocen.
En esta entrada del blog, explicaremos qué son las habilidades duras y blandas, cómo desarrollarlas y qué habilidades blandas destacan ante los empleadores tecnológicos.
- ¿Qué son las habilidades blandas?
- Las habilidades sociales más demandadas en tecnología
- Cómo desarrollar las habilidades interpersonales
- Cómo destacar las habilidades interpersonales en tu currículum
- Reflexiones finales
1. ¿Qué son las competencias sociales?
Las habilidades interpersonales son rasgos de comportamiento que influyen directamente en tu forma de trabajar e interactuar con los demás. A diferencia de las habilidades duras, las blandas no son específicas de una función: Son características universales aplicables a todos los sectores.
A menudo se hace referencia a las habilidades blandas como competencias transferibles, habilidades interpersonalesy competencias no técnicas.
Entonces, ¿por qué son importantes las habilidades interpersonales?
Los empresarios no sólo quieren saber que puedes hacer lo mínimo que requiere el puesto, sino que quieren saber que influirás positivamente en la dinámica del equipo y, en general, de la empresa.
¿Has oído alguna vez a los empresarios hablar de «la idoneidad»? Suelen referirse a las aptitudes interpersonales y los rasgos de personalidad que te permitirán una transición fluida a tu nuevo equipo con el mínimo roce.
Si echas un vistazo a la descripción de un puesto de trabajo, es posible que veas algunas habilidades interpersonales en la sección de lo que es bueno tener.
En general, se esperan algunas habilidades sociales. Por ejemplo, para tener éxito en casi cualquier equipo tecnológico, tendrás que ser un buen comunicador.
Otras habilidades interpersonales son más específicas de cada función y, como tales, son mucho más demandadas por los empresarios. Por ejemplo, hablar en público o tener dotes de liderazgo.
Estas habilidades blandas se prestan mucho más al crecimiento a largo plazo y a la progresión profesional, lo que indica a los empresarios que podrías ser un buen candidato potencial para un puesto de mayor responsabilidad más adelante. Veremos ejemplos más concretos de habilidades interpersonales en el siguiente apartado.
Lo mejor de habilidades sociales es que son transferibles entre sectores. Cuando te embarcas en un cambio de carrera, puede que te preocupe no tener las aptitudes necesarias para conseguir tu primer empleo en tu nuevo campo.
En realidad, es probable que ya tengas las habilidades blandas que buscan los empresarios. No sólo el trabajo nos enseña las habilidades interpersonales más demandadas; también puedes adquirirlas en tu vida personal, educación, trabajo voluntario, viajes, etc.
Habilidades blandas frente a habilidades duras
Entonces, ¿en qué se diferencian las habilidades blandas de las duras? ¿Y por qué necesitas ambas?
Habilidades duras se refieren a las habilidades y capacidades técnicas que necesitas para realizar tareas básicas como parte de un papel específico. Las competencias duras suelen poder definirse, medirse y evaluarse claramente.
Por ejemplo, las habilidades duras que necesitas para conseguir un trabajo como desarrollador web incluyen codificación con Javascript, depuración y despliegue.
Para un diseñador de UX, las habilidades duras podrían incluir wireframing, prototipado y flujos de usuario.
Una forma de pensarlo es que las habilidades duras son las habilidades técnicas que necesitas para aterrizar un trabajo, pero las habilidades blandas son las habilidades interpersonales que necesitas para tener éxito en el trabajo a largo plazo.
A la hora de contratar, los empresarios se fijan tanto en las habilidades duras como en las blandas para evaluar si alguien es adecuado para el puesto.
Ejemplos de habilidades interpersonales
Hay una lista aparentemente interminable de habilidades interpersonales que una persona puede tener simultáneamente. Para los fines de esta entrada de blog, vamos a centrarnos en ejemplos de habilidades interpersonales que los empresarios consideran rasgos deseables en el lugar de trabajo.
En términos generales, las habilidades interpersonales tienden a clasificarse en tres categorías:
- Habilidades interpersonales entran en juego cuando interactúas con compañeros, clientes o partes interesadas. Entre ellas se incluyen la inteligencia emocional, la comunicación, la empatía, la escucha activa, las habilidades para establecer contactos y la retroalimentación.
- Habilidades de liderazgo son las características que necesita una persona para ganarse el respeto de sus compañeros y dirigir eficazmente a los demás. Entre ellas se incluyen la gestión de proyectos, la oratoria, la proactividad, la iniciativa y la autoconciencia.
- Habilidades organizativas ayudan a una persona a mantenerse centrada, organizar su carga de trabajo y trabajar eficazmente para conseguir el resultado deseado. Entre ellas se incluyen la gestión del tiempo, la fijación de objetivos, el pensamiento estratégico, la delegación y el ingenio.
No se trata en absoluto de una lista exhaustiva, ni de una guía sobre las habilidades interpersonales que deberías tener. Diferentes habilidades interpersonales son especialmente útiles para diferentes funciones, lo que nos lleva a la siguiente sección:
2. Las habilidades interpersonales más demandadas en tecnología
Ahora ya sabemos qué son y cómo son las habilidades interpersonales. Puede que te sientas satisfecho sabiendo que ya eres un gran comunicador, o increíble en la gestión del tiempo. Pero, ¿qué habilidades sociales te serán más útiles en tu nuevo puesto?
Veamos qué habilidades interpersonales se demandan actualmente en el sector tecnológico.
Empatía
La empatía se refiere a la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona y considerar su punto de vista.
Cada vez son más los empresarios que se dan cuenta de lo poderosa que puede ser la empatía, tanto para mejorar la experiencia del usuario como para desarrollar la eficacia del equipo.
La empatía ayuda a cultivar una cultura de trabajo integradora, por lo que practicar la empatía -y entender por qué es importante- te hará ganar puntos en el mercado laboral.
Hablar en público
Hablar en público no es fácil, y eso es lo que la convierte en una habilidad tan esquiva y codiciada.
Sea cual sea tu carrera, la mayoría de los profesionales de la tecnología tendrán que presentar sus ideas o descubrimientos a un grupo en algún momento. Pero si puedes dirigir con confianza presentaciones, hablar en seminarios web o intervenir en eventos, eso es lo que te lleva de profesional de la tecnología a influenciador tecnológico.
¿Y lo mejor? No tienes que ser un líder en tecnología para empezar a desarrollar tus habilidades para hablar en público.
Proactividad
Cualquiera puede realizar las tareas básicas que se esperan de él en un puesto, pero eso desde luego no te ayudará a progresar en tu carrera ni a ascender dentro de la empresa.
Ser proactivo y tomar la iniciativa son habilidades blandas muy deseadas porque demuestran tu entusiasmo -y compromiso- con la empresa.
Si eres capaz de identificar áreas de mejora y actuar en consecuencia sin que nadie te lo diga, no pasarás desapercibido como claro candidato a un ascenso.
Comunicación
A menudo se da por sentado que la comunicación eficaz es una habilidad muy valorada en tecnología. Nuestras palabras tienen un poder inmenso, y una gran capacidad de comunicación es la piedra angular del éxito de cualquier empresa.
La comunicación puede ser un término general que engloba dar y recibir opiniones, escuchar activamente, discrepar con tacto con la gente y facilitar las conversaciones para asegurarse de que se escuchan todas las voces.
Ser un buen comunicador también significa ser capaz de adaptar tu estilo de comunicación en función de con quién hables y del entorno.
Adaptabilidad
Las empresas -especialmente las de nueva creación- cambian y evolucionan constantemente.
A veces, el cambio es intencionado. Otras veces, escapa al control de cualquiera. Ser capaz de adaptarse al cambio es un rasgo muy codiciado, sobre todo si eres capaz de mantener una actitud positiva ante las turbulencias.
El cambio es inevitable, pero si eres capaz de cambiar rápidamente de estrategia y encontrar formas de prosperar durante los periodos de incertidumbre, es probable que llegues lejos en la tecnología.
Resolución de problemas
Ser capaz de pensar críticamente sobre un problema y resolverlo en tiempo real es una habilidad muy valorada por los empleadores, especialmente para puestos más técnicos como el desarrollo web o el análisis de datos.
La resolución de problemas también puede implicar colaboración; reunir a los principales interesados y desentrañar un problema mayor para encontrar una solución a largo plazo que mitigue futuros errores. Si eres capaz de presentar claramente la solución en detalle, aún mejor.
Colaboración
A algunos les resulta más fácil colaborar, mientras que otros prefieren el trabajo autónomo.
La realidad es que, tanto si trabajas internamente como por cuenta propia, tendrás que colaborar con regularidad. La colaboración se refiere a trabajar junto a otros hacia un objetivo común y a menudo implica pasar a un segundo plano -o realizar tareas menos favorables- para conseguir que se haga el trabajo.
Ser un buen colaborador, o un «jugador de equipo», es lo que permite a los empresarios saber que contribuirás a la dinámica del equipo (en lugar de restarle).
3. Cómo desarrollar las habilidades interpersonales
Las habilidades duras son mucho más fáciles de aprender en un programa o curso bootcamp estructurado. Pero eso no significa que las habilidades blandas no puedan aprenderse o desarrollarse.
Al igual que las habilidades duras, querrás seguir «subiendo de nivel» en tus habilidades blandas a medida que avances en tu carrera. Pero cuando las habilidades blandas son mucho más conceptuales, ¿cómo puedes mejorar tus habilidades blandas para mejor?
Aquí tienes cinco formas prácticas de desarrollar tus habilidades interpersonales.
Ten un punto de referencia
En primer lugar, es importante comprender por qué quieres desarrollar tus habilidades interpersonales. ¿Es porque quieres que te tomen más en serio en el trabajo? ¿Es para conseguir un ascenso? ¿Es para ayudarte a sacar más partido a tu trabajo?
Elige un factor principal que te impulse a mejorar tus habilidades interpersonales, y vuelve a referirte a él.
También ayuda si tienes un amigo o colega que crees que modela una habilidad blanda que deseas, como las habilidades de colaboración. ¿Por qué son tan buenos colaboradores? ¿Qué puedes aprender de ellos?
Establece objetivos concretos
Establecer objetivos diarios pequeños y factibles te ayudará a consolidar ciertos rasgos suaves como hábitos, en lugar de como decisiones conscientes.
Por ejemplo, si quieres ser mejor comunicador, puedes dedicar 10 minutos al día a hablar con tus compañeros de equipo y averiguar cómo se sienten o qué necesitan.
Las revisiones del rendimiento y las reuniones individuales con tu jefe son una forma estupenda de entender qué habilidades interpersonales necesitas mejorar. También puedes hablar con tu jefe sobre las mejores formas de incorporar un conjunto más diverso de habilidades interpersonales a tu rutina diaria de trabajo.
Asume más responsabilidades
Asumir más responsabilidades es una forma segura de mejorar tus habilidades interpersonales. En la mayoría de los casos, las habilidades interpersonales se adquieren con la experiencia. Por ejemplo, es difícil entender lo que se necesita para ser un buen gestor si nunca has tenido que gestionar.
También es difícil perfeccionar tus habilidades de comunicación si eres un departamento unipersonal que tiende a trabajar de forma autónoma.
Ofrecerse voluntario para asumir más responsabilidades en el trabajo demuestra proactividad e iniciativa, dos aptitudes blandas que también están muy solicitadas.
No sólo destacarás por tus esfuerzos, sino que también estarás más expuesto a tareas que te ayudarán a desarrollar tus habilidades interpersonales. ¡Todos salimos ganando!
Encuentra un mentor
Tener un mentor que entienda qué habilidades interpersonales son necesarias para prosperar en el campo elegido es una forma estupenda de potenciar tu desarrollo personal y profesional.
La tutoría es una herramienta poderosa para el crecimiento, y también te dará un punto de referencia para esforzarte por mejorar tus habilidades duras y blandas.
Un mentor puede ayudarte a contextualizar por qué son tan importantes las habilidades blandas y a trabajar contigo en la creación de objetivos para mejorarlas (¡y a cumplirlos!).
Utilizar recursos
Cuando se trata de desarrollar habilidades interpersonales, hay una serie de prácticos tutoriales, libros y seminarios web que te ayudarán a mejorar.
Debido a la gran demanda de habilidades interpersonales, cada vez más bootcamps de formación tecnológica están encontrando formas de incorporarlas a sus planes de estudios.
Recuerda que, sea cual sea tu formación o experiencia previa, probablemente hayas desarrollado valiosas habilidades que pueden desempeñar un papel vital a la hora de forjar tu nueva trayectoria profesional.
4. Cómo destacar las habilidades sociales en tu currículum
Todo el mundo tiene habilidades sociales. Pero la forma en que las destacas, y las habilidades que eliges destacar, influyen enormemente en cómo te ven los reclutadores.
Algunas habilidades blandas están destinadas a brillar durante tus entrevistas, por ejemplo, ser un gran comunicador o un pensador crítico. Pero para llegar a esa fase, es vital que muestres adecuadamente tus habilidades blandas en tu currículum.
En primer lugar, piensa en tus puntos fuertes y débiles. ¿En qué eres bueno? ¿Qué comentarios positivos has recibido sobre tus habilidades interpersonales en puestos anteriores?
También es una buena práctica empezar a tomar notas del lenguaje repetitivo que veas en las secciones sobre lo que es bueno tener de las descripciones de puestos de trabajo con las que te encuentres.
¿Cuáles son las aptitudes más comunes que buscan los directores de recursos humanos para el puesto que deseas? En cuanto empieces a ver un patrón, podrás incluirlas en tu currículum, e incluso anticiparte a las preguntas que te harán sobre tus habilidades interpersonales en la fase de entrevista.
Puedes incluir algunas habilidades blandas en tu resumen ejecutivo. Por ejemplo:
«John Smith, diseñador UX empático con pasión por la resolución de problemas».
También puedes enumerar algunas habilidades interpersonales en la sección «habilidades» de tu currículum, siempre que sean relevantes. Una larga lista de aptitudes generales no impresionará a los seleccionadores; en su lugar, céntrate en reflejar las palabras clave de la descripción del puesto.
Puedes ampliar tus habilidades interpersonales en tu carta de presentación y en la entrevista (cuando te pregunten). Más información en nuestra guía sobre crear un currículum ganador en diseño UX.
5. Reflexiones finales
Esta es la respuesta completa a «¿qué son las habilidades interpersonales?», junto con una visión general de cómo se aplican a la tecnología. Puedes sentirte seguro sabiendo que tienes todo cubierto en lo que respecta a las habilidades interpersonales.
Pero la forma en que destacas tus habilidades interpersonales, y cuáles eliges destacar, marcan una diferencia considerable en la forma en que te ven los jefes de contratación.
¿Nuestro consejo? No hagas suposiciones. Desarrollo web puede ser un papel muy técnico, pero eso no significa que no necesites destacar tus habilidades de colaboración o empatía.
Diseño de interfaz de usuario es un puesto creativo, pero es posible que la empresa a la que te presentas quiera que seas un gran solucionador de problemas en función de los retos a los que se enfrente el equipo de diseño.
La tecnología es una industria increíblemente versátil, con muchos solapamientos. Cíñete a las habilidades interpersonales descritas en esta entrada del blog, ¡y no te equivocarás!
