Preguntas de la entrevista de un diseñador de experiencia de usuario

Para evaluar tus conocimientos de diseño, los empleadores pueden hacer preguntas que pongan a prueba tu comprensión de los principios y herramientas del diseño UX.

Para responder a estas preguntas de la entrevista de UX, conviene revisar la descripción del puesto para buscar las competencias y responsabilidades específicas que exige el puesto.

Algunos ejemplos de este tipo de preguntas para la entrevista de UX design son:

Para responder a esta pregunta de forma eficaz, no es necesario que des una definición de libro de texto sobre el diseño UX, sino que demuestres al director de contratación que entiendes su importancia, y cómo la experiencia del usuario puede ser integral para los clientes y las empresas. En tu respuesta, intenta vincular los principios básicos del diseño de la experiencia del usuario (poner al usuario en primer lugar y mantenerlo en el centro del proceso de diseño, realizar una investigación exhaustiva de los usuarios y pruebas de usabilidad, y utilizar la empatía y los personajes para anticipar el comportamiento de los clientes) con los objetivos empresariales y la forma en que puedes crear valor para una empresa.

Dado que no te evaluarán en las entrevistas de diseño UX en función de tu capacidad para predecir el futuro, no hay una respuesta correcta o incorrecta a esta pregunta. Lo importante es demostrar a tu jefe de contratación que estás al tanto de los últimos desarrollos en la industria del diseño y que te entusiasman las innovaciones y avances futuros. En tu respuesta, quizá quieras hablar del aumento de la tecnología de voz, de la animación por desplazamiento, de la realidad aumentada o del glassmorfismo, y de cómo cada uno de ellos tiene el potencial de cambiar o mejorar la experiencia del usuario. Sea cual sea tu respuesta, habla de los blogs de diseño de UX, cuentas de redes sociales, podcasts u otras fuentes que te ayuden a mantenerte al día de las últimas tendencias en este sector tan cambiante.

• Explica el diseño UX en 10 palabras.
• ¿Cuál es el valor del diseño UX?
• ¿Cuál es la diferencia entre el diseño UX y otras disciplinas de diseño?
• ¿Cuál crees que será la próxima gran novedad en el diseño UX?
• ¿Cuáles son las diferencias entre el diseño para ordenadores de sobremesa y para dispositivos móviles?
• ¿Qué es el «pensamiento de diseño»?
• ¿Cuáles son las tres habilidades más importantes de un diseñador de UX?
• ¿Qué es la jerarquía visual?
• ¿Puedes hablar de la diferencia entre arquitectura de la información, diseño de interacción, usabilidad e investigación de usuarios?
• ¿Cuáles son las filosofías o principios básicos que informan tus diseños?
• ¿Cómo equilibras las necesidades empresariales y las restricciones técnicas con un buen diseño?
• ¿Qué es lo más importante en una página/marco web? ¿Por qué?

Durante la entrevista, los empleadores quieren hacerse una mejor idea de ti como diseñador y como posible miembro del equipo. Las preguntas personales de la entrevista pueden revelar tus hábitos de trabajo, tus ambiciones, tu personalidad y tu compatibilidad con la empresa.

Algunas preguntas personales de la entrevista de diseñador de UX que puedes encontrar son:

La crítica constructiva forma parte de todos los trabajos, pero es especialmente importante que un diseñador de UX escuche atentamente los comentarios negativos y los utilice en su beneficio. Al fin y al cabo, una parte fundamental de un buen diseño de UX es anticipar y resolver los puntos de dolor de los usuarios y clientes. Así que deberías decirle al director de contratación que siempre preferirías recibir comentarios negativos de las partes interesadas internas antes que de los usuarios de la vida real después del lanzamiento de un producto. Incluso podrías dar un paso más y decir que buscas opiniones críticas incluso cuando los comentarios son abrumadoramente positivos, porque quieres ser lo más proactivo posible a la hora de detectar problemas y diseñar los mejores productos posibles.

• Háblanos de ti.
• ¿Te consideras un jugador de equipo?
• ¿Qué te llevó a dedicarte al diseño UX?
• ¿Por qué quieres trabajar aquí?
• En el espectro de Investigador UX a Diseñador UX a Diseñador Visual, ¿Dónde te ves y por qué?
• Háblame de un par de piezas favoritas de tu cartera.
• ¿Cuál es tu proyecto favorito en el que has trabajado?
• ¿Qué te inspira?
• ¿Cuáles son tus tres mayores puntos fuertes?
• ¿Cuál es tu mayor debilidad?
• ¿Cómo manejas los comentarios negativos?
• ¿En qué tipo de entorno te desenvuelves mejor?
• ¿Dónde te ves dentro de cinco años?
• ¿Qué te entusiasma de este puesto?

La capacidad de dirigir y coordinar un proyecto, presentar diseños a los clientes y colaborar con los compañeros de equipo son habilidades importantes para los diseñadores de UX de éxito.

Con estas preguntas, los empleadores buscarán ejemplos de tu capacidad de liderazgo y comunicación, así como de tus habilidades para resolver problemas. Las preguntas de la entrevista sobre liderazgo y comunicación para los diseñadores de UX podrían ser las siguientes

Muy pocos diseñadores de UX trabajan de forma aislada. Lo normal es que colaboren con equipos grandes e interdisciplinares. El entrevistador querrá asegurarse de que eres eficaz en la colaboración con personas en una variedad de funciones técnicas y no técnicas. En última instancia, el director de contratación también querrá asegurarse de que entiendes cuándo es el momento de entregar un proyecto de diseño a los desarrolladores y a otros miembros del equipo, y que puedes hacerlo sin ser demasiado posesivo con tu trabajo.

• ¿Has estado en posición de dar feedback en otros proyectos? Explícame cómo.
• ¿Cómo ayudas a alguien a entender tu perspectiva si no está de acuerdo con el diseño?
• ¿Cómo defiendes la usabilidad en tu organización?
• ¿Cómo explicarías una idea/problema complejo a un cliente que ya está frustrado?
• ¿Qué harías si hubiera un fallo de comunicación en el trabajo?
• Habla de una presentación exitosa que hayas hecho y por qué crees que lo hizo bien.
• ¿Cómo explicarías un problema técnico complicado a un colega con menos conocimientos técnicos?
• ¿Prefieres la comunicación escrita o la verbal?

En una pregunta de entrevista conductual, los empleadores buscan un ejemplo específico de tu experiencia pasada en UX. Al ver cómo reaccionaste ante una situación pasada, se harán una idea más clara de cómo podrías actuar en una situación similar en su empresa. Para responder con éxito a las preguntas conductuales de la entrevista, debes describir la situación, explicar la acción que llevaste a cabo para resolver el problema y compartir los resultados de tu acción.

Algunos ejemplos de preguntas de comportamiento en una entrevista de UX designers son:

Para responder a esta pregunta de forma eficaz, debes tratar de demostrar que tu recomendación se basaba en datos y era fundamentalmente sólida, y al mismo tiempo mostrar al entrevistador que estás dispuesto a ceder. Por ejemplo, podrías hablar de una situación en la que tú y un cliente o directivo estuvieseis en desacuerdo con un elemento visual sugerido por tu equipo -por ejemplo, un vídeo de reproducción automática- porque vuestra investigación de usuarios concluyó que vuestro público objetivo utiliza mayoritariamente un dispositivo móvil. Independientemente del resultado de la situación y de si te saliste o no con la tuya, debes demostrar que una vez que expresaste tu opinión, al final apoyaste la decisión del equipo.

• Cuéntame alguna vez que un proyecto no haya salido como estaba previsto. ¿Cómo lo arreglaste?
• ¿Te has enfrentado alguna vez a una situación en la que no se haya tenido en cuenta tu opinión/recomendación? ¿Cómo manejaste la situación?
• ¿Qué haces cuando una parte interesada no está de acuerdo con los resultados de tu investigación?
• ¿Puedes describir una ocasión en la que los requisitos hayan cambiado en mitad de un proyecto? ¿Cómo lo manejaste?
• Si diseñas algo y un desarrollador web te dice «no podemos hacer eso», ¿qué harías?
• ¿Has dado alguna vez tu opinión sobre los diseños de otra persona? ¿Y qué hay de recibir comentarios?

Para ayudarte a prepararte para cualquier pregunta que pueda surgir en una entrevista a un diseñador de UX, aquí tienes unas cuantas preguntas de entrevista de algunas de las principales empresas tecnológicas:

• Háblame de un momento en el que hayas asumido algo importante fuera de tu área de responsabilidad.
• Háblame de un cliente difícil que hayas tenido.
• Háblame de un momento en el que estuvieras en desacuerdo con un objetivo empresarial y cómo lo manejaste.
• ¿Cuál ha sido el diseño más innovador que has realizado?
• ¿Cuál es tu proceso de diseño?
• Cuéntame una vez que hayas tenido que influir en otras personas que tenían opiniones diferentes a las tuyas. ¿Cuál fue el resultado?
• Cuéntame alguna vez que hayas hecho algo mal y qué aprendiste del proceso.
• Cuéntame una ocasión en la que no pudiste cumplir un plazo.
• ¿Qué experiencia has tenido en el pasado trabajando en el diseño junto a los desarrolladores?
• Háblame de uno de tus proyectos recientes. Explícame el proceso de diseño, la forma de pensar y el diseño final.
• ¿Cómo rediseñarías Craigslist?
• Describe los rasgos que debe tener un gran diseñador de UX.
• Describe un producto que te guste mucho y por qué. ¿Cómo puedes mejorarlo?
• Haz una pizarra con una solución para mejorar la experiencia de conducir un coche.
• ¿Cuál es la diferencia entre la arquitectura de la información y la experiencia del usuario?
• ¿Qué métricas utilizarías para evaluar tu diseño?
• Alguien de tu equipo tiene una fuerte opinión sobre cómo debería diseñarse una determinada función, pero tú no estás de acuerdo en que sea una buena experiencia de usuario. ¿Cómo abordas la situación?
• Elige un producto, identifica un problema de diseño de UX y describe cómo llevarías a cabo la investigación.