Los analistas de negocio trabajan con las organizaciones para ayudarles a mejorar sus procesos y sistemas. Llevan a cabo investigaciones y análisis para encontrar soluciones a los problemas empresariales y ayudan a introducir estos sistemas en las empresas y sus clientes.
La naturaleza del trabajo de un analista de negocio varía significativamente en función de su sector, su nivel de responsabilidad e incluso de la fase del proceso de análisis de negocio en la que se centre. Lo que unifica todos los trabajos de los analistas de negocio es su dependencia de la tecnología y de los datos (normalmente derivados de un sistema de información) para desarrollar ideas empresariales procesables.
La forma en que se desarrolla ese proceso nunca es la misma dos veces, pero en todos los casos, implicará la investigación, el cálculo de números, la comprensión de los requisitos de una empresa, el desarrollo de estrategias claras y procesables, y la comunicación de esas estrategias a las partes interesadas.
Los pasos en el trabajo de un analista de negocio
Una vez más, la forma en que un analista de negocio lleva a cabo cada uno de esos pasos varía. Pero, en general, existe un modelo para el proceso, que explica cada uno de esos pasos y cómo contribuyen al trabajo de un analista de negocio.
Investigar
Todo proyecto comienza con un profundo conocimiento del negocio y sus objetivos. Esto no siempre es tan obvio como parece; a menudo, las misiones de las empresas no están claramente definidas, y los propietarios pueden tener dudas sobre qué es exactamente lo que hace su empresa. Un analista de negocio debe saber qué hace una empresa actualmente y cómo lo hace, pero también debe averiguar las razones por las que lo hace. Sólo entonces puede un Analista de Negocio transmitir exactamente lo que es capaz de hacer para mejorar una empresa.
Definir
Los Analistas de Negocio son fundamentalmente Consultores, que hacen recomendaciones basadas en datos -la frase clave es «basadas en datos» Los analistas de negocio no trabajan con sugerencias vagas; trabajan con aspectos medibles de un negocio, desarrollando formas claras de supervisar el cambio y determinar el éxito. Esto comienza con la definición del alcance del problema y la tarea en cuestión, la definición de lo que se necesita para llevar a cabo una acción, y la definición de un objetivo y las métricas que se utilizarán para evaluar las diferentes propuestas y, en última instancia, medir el progreso.
Planificar
El análisis empresarial es único entre las demás formas de análisis de datos, ya que se centra exclusivamente en el desarrollo de conocimientos prácticos que puedan aplicarse a una empresa, es decir, conocimientos prácticos que informen de un plan de acción específico. No se trata sólo de producir datos, sino de convertirlos en recomendaciones. Esto significa que la comprensión de las implicaciones empresariales de esos datos también corresponde a los Analistas de Negocio.
La planificación comienza cuando los Analistas de Negocio se centran en sí mismos, trazando el curso de su propio proceso de análisis de negocio propuesto, y especificando qué es lo que se proponen hacer y entregar. Cuando el proceso concluye, los Analistas de Negocio desarrollan planes claros para la propia empresa, no sólo haciendo recomendaciones, sino también modelando los costes y previendo los resultados de las distintas opciones.
Poner en práctica
Dependiendo de la situación, un Analista de Negocio puede quedarse mucho tiempo después de haber hecho sus recomendaciones. Cuando se trata de soluciones técnicas, los Analistas de Negocio suelen ser responsables de gestionar el proceso de puesta en marcha de esas soluciones. Esto comienza inevitablemente con la comunicación, transmitiendo sus ideas y recomendaciones a todas las partes interesadas, desde la propiedad hasta los empleados que se verán afectados.
Pero a medida que las cosas avanzan, esto puede implicar también la documentación, el cumplimiento legal, el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas, incluidos los sistemas de información o el software, e incluso las pruebas con los usuarios. En efecto, el analista de negocio asume el papel de director de proyecto, supervisando la puesta en marcha de un plan, asegurándose de que se ejecuta correctamente y realizando los ajustes necesarios a medida que se dispone de nueva información.
Empleadores típicos de los analistas de negocio
Los analistas empresariales trabajan en todos los ámbitos de la empresa, y no sólo en el empresarial, sino en el de las organizaciones sin ánimo de lucro, la administración, la educación, el sector público y muchos otros sectores.
Los desarrolladores de software dependen en gran medida de los analistas de negocio; gran parte del desarrollo de software consiste en trazar la ruta de desarrollo del producto, diagramar el flujo de trabajo e incluso los procesos que dan soporte a una pieza de software una vez que entra en funcionamiento, todo lo cual incluye limitaciones de programación y presupuesto, y que son oportunidades propicias para las contribuciones de un analista de negocio.
En este sentido, cualquier empresa que dependa en gran medida de las TI -desde el comercio electrónico hasta los medios de comunicación o las redes sanitarias- puede beneficiarse del análisis de negocio y, en muchos casos, no puede funcionar eficazmente sin él.
También las instituciones financieras, por estar muy orientadas a los procesos, obsesionadas con la seguridad y con un tráfico de resmas de datos numéricos, son grandes empleadores de analistas empresariales.
El gobierno y el sector público son otro importante empleador de Analistas de Negocio; en este caso, no se rigen por los beneficios en sí mismos, pero siguen dependiendo en gran medida de poder prever las tendencias futuras y mantener los gastos importantes dentro del presupuesto, por lo que dependen en gran medida del análisis de datos para guiar sus operaciones y la toma de decisiones.
Puede que estos sean los sectores que más dependen de ellos, pero hay oportunidades para que los Analistas de Negocio tengan un impacto en cualquier tipo de empresa, o en cualquier otro lugar donde surjan procesos, presupuestos, calendarios, previsiones, sistemas de información y tecnología o datos.